Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Admission Officer) - Hồng Hà

- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách
- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn
- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học
- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng
- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)
- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu và POS cần thiết
- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng
- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Giao tài liệu và POS cho học sinh
- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu
- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại
- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng (nếu có) cho ACC / TTO
- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần

- Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN
- Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.
- Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần.
- Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu thực tế, gồm: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng
- Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-03 03:15:02