Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Biết Tiếng Anh Tại Quận 12

- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
Working Time: Rotating Day- Night shift (once per month), 2 days off per week, arranged by team leaders.
- Day Shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
- Night Shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Thời gian làm việc: Xoay ca theo tháng Ngày- Đêm (1 tháng/lần), 5 buổi/tuần, off 2 ngày bất kỳ.
- Ca ngày: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
- Ca đêm: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.

- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Tốt nghiệp các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Trình độ giao tiếp đạt B2 trở lên ( có hỗ trợ công cụ test)

- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Average income: 10.000.000 – 15.000.000vnd/month.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Accident insurance 24/7.
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- 13th Monthly Salary.
- 14 days of leave/year.
- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest).
- Base Salary: 7.500.000 vnd/month
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Annual Health Checkup.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Lương cứng 7,500,000/ tháng
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 15.000.000đ/tháng.
- Thời gian làm việc: off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.
- Lương tháng 13.
- 14 ngày phép 1 năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-04 20:55:17