Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hdbank

CSKH InBound DỰ ÁN NGÂN HÀNG HDBANK

- Tiếp nhận và tư vấn các yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại HDBank
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại,...theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại HDBank
- Tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, khiếu nại, góp ý,.. của khách hàng qua các kênh triển khai tại HDBank
- Chủ động tư vấn/giới thiệu/bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu từng đối tượng khách hàng
- Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
- Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại HDBank
- Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác phù hợp theo định chức danh tại từng thời kỳ

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là qua điện thoại sẽ được ưu tiên
- Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc cẩn thận, chính xác
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng (ưu tiên)
- Tiếng anh giao tiếp
- Khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng
- Chấp nhận làm việc xoay ca 24/7

các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng…

- Thưởng lương Tháng 13, Lễ/Tết, Teambuilding hằng năm.
- Được cung cấp thiết bị khi làm việc;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động;
- Thu nhập 9- 10tr
- Ngày nghỉ lễ, phép hằng năm ;
- Ký HĐLĐ sau thử việc, tham gia BHXH đầy đủ;
- Thời gian làm việc : 3 tháng đầu tiên : Giờ hành chính: Từ thứ 2 đến thứ 6, 8:00- 17h00, từ tháng thứ 4 : xoay ca 24/7

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-24 05:50:03