NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KIÊM PHIÊN DỊCH TIẾNG HÀN

Lấy số thứ tự khám bệnh cho khách hàng.
Tham gia các buổi đào tạo, họp, giao ban đầy đủ
Dịch phiếu khám, các xét nghiệm, các kết quả chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc … của khách hàng để chuẩn bị cho second opinion hoặc chuẩn bị cho khách hàng ra nước ngoài khám bệnh, chữa bệnh.
Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng để hỗ trợ cho khách hàng không phải chờ lâu.
Lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của Phòng khám.
Tiếp đón khách hàng niềm nở, hướng dẫn khách hàng cụ thể, chi tiết.
Tiếp nhận ý kiến phàn nàn của khách hàng, báo cáo cho trưởng phòng Chăm sóc khách hàng để giải quyết ngay.
Hướng dẫn khách hàng vị trí các Phòng khám, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh, thứ tự khám bệnh và cận lâm sàng …
Phối hợp với phòng điều dưỡng chuẩn bị hồ sơ khám đoàn, trả kết quả khám đoàn.
Phiên dịch cho khách hàng khi được yêu cầu, dịch trong lúc khách hàng khám bệnh, chữa bệnh và dịch hồ sơ của khách hàng.
Đưa khách đến các Phòng khám, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh …
Thực hiện thêm các công việc khác do Trưởng phòng CSKH giao.

JOB DESCRIPTION

Interpreting for customers when required, translating while customers are examining and treating, and translating customer records.
Coordinate with doctors and nurses to support customers without having to wait long.
Welcoming customers warmly, providing specific and detailed instructions.
Take guests to Consultation rooms, Lab, Diagnostic Imaging ...
Perform other duties as requested by Customer Services Manager.
Guide customers to the location of Consultation rooms, Lab, Diagnostic Imaging, order of medical examination and subclinical ...
Receive customer complaints, report to Customer Services Manager for immediate resolution.
Coordinating with the nursing department to prepare records of the group examination and return the results.
Get the patient&039;s number for customers.
Translating the customer&039;s examination form, tests, imaging results, prescriptions, etc. to prepare for the second opinion or for the customer to go abroad for medical examination and treatment.
Maintain records in accordance with the Clinic&039;s regulations.
Attend training sessions, meetings, and briefings.

Ngoại ngữ: Tiếng Anh ( B2- C2) và Tiếng Hàn (thành thạo)
Tin học: Excel, Word, Outlook, Power Point, phần mềm Bệnh viện/Phòng khám.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc Phiên dịch, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở Bệnh viện, Phòng khám.
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học.
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp tốt, Kỹ năng giải quyết tình huống, Chi tiết, tỉ mỉ, Cẩn thận
Ưu tiên: Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại Bệnh viện, Phòng khám Quốc tế.
JOB REQUIREMENTS
Experience: Experienced at least 02 years as Customer Services Officer or Interpreter, having at least 01 years in hospital, clinic.
Degree: Graduated from University.
Soft skills: Good communicaton skill, Problem solving skill, Detailed, meticulous, Careful
Priority: Experience working in International Hospitals and Clinics is preferred.
Foreign language: English ( B2- C2) and Korean (fluently)
Computer: Excel, Word, Outlook, Power Point, Hospital/Clinic software.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-17 00:50:03