Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Du Lịch

Gửi thông tin chuyến đi và tư vấn cho khách hàng.
Tư vấn và nhận thông tin khách hàng qua các kênh điện thoại – email và zalo của công ty.
Tương tác phản hồi về thông tin khách hàng trong công ty.
Làm báo cáo hàng tuần về tình trạng khách hàng.
Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Xử lý khiếu nại (nếu có).
Trực hotline đặt bàn ăn cho khách hàng kí hợp đồng và gửi mail, tin nhắn kích hoạt khi khách kí Hợp đồng.
Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan và đưa ra những định hướng xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua Hotline, Email công ty.
Nhận thông tin chuyến đi của khách hàng và kiểm tra thông tin chuyến đi hợp lệ theo sản phẩm của công ty.

Thành thạo tin học văn phòng.
Hiểu biết về ngành du lịch là một lợi thế.
Không nói ngọng, tiếng địa phương.
Có kinh nghiệm 1 năm trở lên tại vị trí CSKH.
Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.

Teambulding, YEP, quà tặng: Sinh nhật, hiếu hỉ...và nhiều chính sách đãi ngộ khác
Thưởng theo Kết quả hoạt động của cty
Lương: từ 7,000,000 – 8,000,000vnđ
Nhận các phần quà đặc biệt nhân dịp sinh nhật, hiếu hỉ và nhiều chính sách đãi ngộ khác
Cơ hội được đào tạo, học tập nâng cao trình độ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-21 07:45:03