Nhân viên Chăm sóc khách Hàng Ngành Điện Máy

Nhiệm vụ chính
Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng:
Hỗ trợ khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, email, chat.
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, góp ý, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.
Hỗ trợ bán hàng & hậu mãi:
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
Tư vấn về quy trình dịch vụ
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau mua:
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua.
Thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.
Quản lý thông tin khách hàng:
Theo dõi các trường hợp khiếu nại đến khi xử lý xong.
Cập nhật dữ liệu khách hàng
Yêu cầu công việc
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống khéo léo.
Kiên nhẫn, chịu áp lực tốt, thái độ phục vụ nhiệt tình – thân thiện.
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, bán lẻ, telesales. Ưu tiên làm ngành điện máy, máy lạnh, dịch vụ vệ sinh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-27 17:00:03