MỤC
CÔNGVIỆC
NOTES
CSKH KHÁCH HÀNG
Giải đáp kịpthời các thắc mắc củaKH về chương trình – sản phẩm ,.....
Các dịp đặc biệt khi công ty triển khai tặng quàcác dịp đặcbiệt : phối hợp với các bộ phận &thông báo cho các team KD. Gọi điệnthoại chúc mừng, hỏi thăm khách hàng
Làm các thủ tục ký mới hoặc thanh lý hợp đồng(HĐ) cho Kháchhàng. Thông báo nhắc DS cho khách hàng HĐ có 2 tháng không đạt tiến độ ký (có kèm tương tác với Qlý).
Check thông tin về khách hàng (nếu có nghi ngờ về bán hàng quà tặng , .....)
Quản lý chăm sóc , kết bạn zalo với khách , đăng bài giới thiếu review sản phẩm.
CS
Đội nhóm
QLBH- TDV
Theo dõi phối hợp với QLBH kiểm tra các điểm bán có dấu hiệu bất thường ( khu vực phân phối bất thường , DS đơn hàng bất thường hoặc có phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng
Cập nhật các chương trình , chính sách bán hàng cho đội nhóm
Theo dõi phối hợp với QLBH nhắc nhở Tdv ( 03 ngày chưa thấy phát sinh đơn hàng , xin nghỉ nhiều ,....)
Phối hợp với QL đôn đốc công nợ TDV trong khu vực quản lý
Tính lương nhân viên khu vực phụ trách
ADMIN
BÁO CÁO
Báo cáo hàng tuầntổng hợp (DS, PP, các chỉ tiêu kpi ) cho các QLBH , CC cho TP- BGD về tiến độ của đội nhóm
Báo cáo kết quả trưng bày, xử lý hoàn ứng của từng Team KD với cácBP liên quan (nếu có).
Báo cáo mail ( DS, PP, các chỉtiêu kpi ) hàng ngàycho các QLBH , CC cho TP- BGD
Tổng hợp target hàng tháng/quý (nếu có biếnđộng) của các QLBH,báo cáo TP/BGĐ.
Báo cáo hàng tuần kết quảđạt được tronglist KPI thưởng.
CẤP PHÁT
Phối hợpvới các bộ phận để in ấn, lập danhsách và tiếnhành cấp phátcho các TDV: Chương trình hàng mẫu sản phẩm mới, vật phẩm & hàng trả thưởng trưng bày.
BÁN HÀNG
Phụ trách bán hàng ở khu vực chưa có TDV
KV đã có TDV Khi có tiếp nhận thông tin khách hàng mới từ MKT sẽ thông tin QL và QL khu vực để thông báo và thống nhất chốt đơn hàng . Trường hợp CS chốt trực tiếp đơn hàng thì TDV khu vực, QL chỉ được tính 50% DS . Sau đó sẽ bàn giao cho TDV và cùng theo dõi – chăm sóc khách hàng mới
Thời gian làm việc
8h00- 17h00,Từ thứ 2- Sángthứ 7
