Nhân Viên Đặt Phòng

Xử lý các yêu cầu thay đổi/hủy đặt phòng
Phụ trách nhập và xử lý tất cả các booking đặt phòng.
Các công việc theo sự phân công của quản lý.
Giải quyết vấn đề của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (như lễ tân, buồng phòng) để bố trí phòng theo yêu cầu của khách hàng, sales.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng
Xác định số lượng phòng trống hiện có và khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ các nguồn như trực tiếp tại quầy, qua điện thoại, email, website khách sạn, hoặc các nền tảng đặt phòng trực tuyến.
Trả lời tin nhắn trên Fanpage và hotline chính của công ty.
Kiểm tra số lượng phòng trống
Lưu trữ và quản lý thông tin của khách đã đặt phòng.
Xác nhận lại các chi tiết của đặt phòng với khách hàng để đảm bảo độ chính xác.
Làm việc với các bộ phận liên quan

Kỹ năng thuyết trình trước đám đông, giao tiếp, thương lượng và đàm phán.
Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai thực hiện công việc. Kỹ năng kiểm tra, theo dõi và đánh giá.
Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực khách sạn;
Nam/Nữ từ 24- 30 tuổi
Tự tin, có tinh thần học hỏi, chịu áp lực công việc cao.
Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh, Bất động sản và các ngành liên quan;
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn; Thành thạo tin học văn phòng;

Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty.
Được trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
Chế độ phúc lợi: BHXH, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh, lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết, teambuilding hàng năm.
Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Làm việc trong môi trường năng động.
Thời gian làm việc: từ 08h00 – 17h30 (nghỉ trưa: 12h- 13h30), từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần.
Lễ/tết nghỉ theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 13:25:02