NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại của khách hàng;
Tạo ấn tượng tốt về dịch vụ cho khách hàng;
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng;
Hợp tác và hỗ trợ các phòng ban khác cho việc quảng bá thương hiệu Ivy Health;
Đảm bảo doanh số theo đoàn khám Doanh nghiệp (Nội viện, ngoại viện, lấy máu ngoại viện);
Lập báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần;
Hướng dẫn khách hàng về dịch vụ của Phòng Khám;
Lắng nghe, đồng cảm để hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng;
Tư vấn dịch vụ lẻ cho khách hàng theo đoàn doanh nghiệp B2B;
Chuẩn bị và tham gia các sự kiện để thu thập database;
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu cài App 315 và thu nhập phản hồi của khách hàng khi sử dụng App;
Thực hiện các công việc khác được yêu cầu bởi Quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
Nữ, độ tuổi dưới 35;
Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt;
Trình độ vi tính văn phòng khá, có khả năng thực hiện báo cáo theo yêu cầu;
Địa điểm làm việc: 120 Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1 (Phòng khám Đa khoa Quốc tế Ivy Health).
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng và B2C;
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và nắm được kiến thức cơ bản các gói khám sức khỏe;
Nhanh nhẹn, cẩn thận, có sức chịu đựng được áp lực cao;
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-17 08:20:03