Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Lập báo cáo định kỳ hàng tháng về tổng mức đền bù và các trường hợp phát sinh trong tháng gửi Trưởng bộ phận /Ban Giám đốc.
Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của Nhất Tín Logistics.Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Phối hợp với phòng Đền bù để giải quyết đền bù cho khách hàng.
Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ của NTL.
Gửi báo cáo định kỳ hàng tháng cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty.
Xem lịch trình vận đơn – đi đúng tuyến – đúng deadline theo cam kết của khách hàng.

Khả năng xử lý tính huống và thuyết phục khách hàng.
Có kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn khách hàng
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành Chuyển phát nhanh
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành QTKD, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan
Có tính kỷ luật.
Chủ động và độc lập

Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến nhanh.
Sinh nhật, Team building, Year end Party...
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Được tham gia các hoạt động đào tạo của công ty.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, vui tính, đầy nhiệt huyết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-30 00:45:28