Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ của NTL.
Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của Nhất Tín Logistics.
Phối hợp với phòng Đền bù để giải quyết đền bù cho khách hàng.
Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Xem lịch trình vận đơn – đi đúng tuyến – đúng deadline theo cam kết của khách hàng.
Gửi báo cáo định kỳ hàng tháng cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty.
Lập báo cáo định kỳ hàng tháng về tổng mức đền bù và các trường hợp phát sinh trong tháng gửi Trưởng bộ phận /Ban Giám đốc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 18:00:02