Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Ngành Ô Tô

- Tư vấn về sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với các thành viên trong bộ phận và các bộ phận khác để phục vụ khách hàng hiệu quả.
- Quản lý các account bán hàng trên các trang hiện tại của công ty : Facebook, TMĐT, Website
- Liên hệ với các đại lý, các nhà phân phối để cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng (end users).
- Trách nhiệm chính: Tư vấn bán hàng và Chăm sóc khách hàng online và offline
- Thống kê, báo cáo kết quả công việc theo: ngày, tuần, tháng, năm
- Tư vấn trả lời khách hàng đúng nhu cầu, đúng chính sách bán hàng của công ty.
- Có cơ hội được làm việc ở các vị trí VJ, Reviewer, Viết bài Content SEO
- Quản lý dữ liệu khách hàng.
- Các công việc theo khác thuộc chuyên môn theo sự phân công của cấp trên.
- Trực page, hotline để trả lời khách hàng trong thời gian nhanh nhất, gọi điện thoại chăm sóc khách hàng.
- Đề xuất các phương án, sáng kiến mới trong công việc.
Thời gian làm việc: Xoay ca linh động các ngày trong tuần từ T2- CN (off 1,5 ngày/tuần)
- Ca 1: 8:30- 12:00
- Ca 2: 13:30- 17:00
- Ca 3: 18:00- 22:00

Trình độ, kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành về Kinh tế, Ngôn ngữ, Tài chính, Công nghệ kỹ thuật ô tô hoặc các ngành liên quan khác.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Telesales, Telemarketing, Sales Online.
Kiến thức, kỹ năng chuyên môn:
- Lập kế hoạch, báo cáo theo giai đoạn.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng
- Khả năng đọc vị khách hàng
- Có kiến thức cơ bản về các dòng xe oto và hệ thống trên xe oto là một ưu thế.
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, làm việc với khách hàng qua các kênh
Kiến thức, kỹ năng mềm:
- Có khả năng tự học, tự tìm hiểu thông tin chuyên môn
- Giao tiếp tốt, tự tin, cởi mở, nhiệt tình, vui vẻ.
- Có khả năng làm việc đội nhóm và độc lập.
Thái độ, tư duy:
- Đặt khách hàng là trọng tâm
- Linh hoạt, có khả năng ứng biến nhanh nhạy khi có vấn đề phát sinh.
- Cầu tiến, luôn hướng đến giải pháp.
- Thẳng thắn, trung thực.
- Tinh thần tiên phong, đóng góp xây dựng cải tiến công việc, hướng đến mục tiêu chung
- Có tinh thần chịu trách nhiệm cao, không đổ lỗi.
Ngôn ngữ:
- Tiếng Anh khá trở lên, có khả năng hiểu được các tài liệu và kiến thức chuyên ngành
- Biết các ngôn ngữ khác là một lợi thế (tiếng Trung, tiếng Thái,...)

Lương & thưởng
- Thu nhập- full- time: Từ 6.000.000- 8.000.0000 (Thỏa thuận theo đúng năng lực và kinh nghiệm)
- Thưởng: Theo quy chế Công ty.
Quyền lợi
- BHXH, TNLĐ- BNN, BHYT, BHTN.
- Chính sách nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định Luật lao động hiện hành
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phúc lợi
- Có cơ hội được hỗ trợ nơi ở không tốn phí tại các căn hộ cao cấp (River Padorama,...)
- Thưởng lễ tết, sinh nhật, đám hiếu hỉ, phụ cấp cá nhân.
- Tổ chức liên hoan, du lịch định kỳ hằng năm
- Hỗ trợ chi phí học tập nâng cao trình độ chuyên môn.
- Chính sách xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm bằng hình thức tự chủ động và được đề xuất từ cấp trên.
Môi trường
- Tích cực, năng động, trẻ trung, tự chủ, thoải mái.
- Được tạo cơ hội phát triển bản thân, năng lực chuyên môn.
- Chuyên nghiệp, có tiềm lực mạnh.
- Được tham đóng góp vào quá trình xây dựng, phát triển Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-17 21:30:32