NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Tiếng Nhật)

· Thực hiện công việc đầu ca làm việc gồm:

Chuẩn bị hồ sơ, bệnh án các khách hàng đã đặt hẹn
Bật các thiết bị điện: điện, quạt, điều hòa, ....
Kiểm tra, sắp xếp khu vực làm việc đảm bảo gọn gàng, ngăn nắp

· Xử lý công việc trong giờ làm việc:

Tổng hợp, soạn thảo hồ sơ, bệnh án…của khách hàng bằng tiếng Nhật
Tiếp nhận, phản hồi và xử lý khiếu nại của khách hàng
Thực hiện công tác tiếp đón khách hàng cho khách hàng theo quy định, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ, phiên dịch cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu các gói dịch vụ của phòng khám.

· Thực hiện công việc cuối ca làm việc gồm:

Sắp xếp lại thiết bị công cụ, dụng cụ trong khu vực quầy lễ tân.
Quản lý và lưu trữ hồ sơ giấy tờ theo đúng quy định.

· Thực hiện chế độ báo cáo đột xuất khi có yêu cầu và theo quy định
· Tham gia các kế hoạch và các công việc chung của phòng khám.

Kinh nghiệm làm việc & năng lực
- Thái độ niềm nở, ân cần, chu đáo, tận tâm với khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Nhật tốt
- Kỹ năng giải quyết tình huống và xử lý phàn nàn của khách hàng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm phiên dịch viên
- Trung thực, tâm huyết với công việc
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếng Nhật N2 trở lên
- Ưu tiên: Những ứng viên đã làm việc trong môi trường bệnh viện/phòng khám quốc tế.
- Sức khỏe tốt
- Tin học văn phòng thành thạo
- Kỹ năng tiếp đón và chăm sóc khách hàng
Quyền lợi được hưởng
- Đóng bảo hiểm full theo mức lương
- Thưởng lương T13 và ngày lễ
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ tại Việt Nam/Nhật Bản
- Chính sách khám chữa bệnh cho bản thân và gia đình
- Môi trường làm việc quốc tế văn minh, chất lượng
- Mức lương cạnh tranh phù hợp với bằng cấp và kinh nghiệm chuyên môn

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-01 16:00:03