Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Tuyến SEA

Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng vận chuyển đường biển đi quốc tế (FCL, LCL).
Làm việc với khách hàng để xác nhận thông tin booking, lịch tàu, chứng từ và các yêu cầu liên quan.
Cập nhật thông tin thị trường, giá cước, lịch tàu để tư vấn cho khách hàng.
Tham gia đóng góp ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ và quy trình chăm sóc khách hàng.
Lưu trữ hồ sơ, chứng từ liên quan đến từng lô hàng theo đúng quy trình.
Phối hợp với các bộ phận: Điều vận, chứng từ, khai báo hải quan, đại lý quốc tế để đảm bảo tiến độ giao nhận.
Theo dõi lịch trình hàng hóa, cập nhật kịp thời thông tin cho khách hàng (ETA, ETD, các phát sinh nếu có).
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vướng mắc trong quá trình giao nhận hàng.

Yêu cầu về học vấn và kinh nghiệm:
• Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Ngoại thương, Xuất nhập khẩu, Logistics, Kinh tế, Tiếng Anh hoặc các ngành liên quan..
• Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương trong ngành logistics/vận tải biển quốc tế là một lợi thế.
Kỹ năng chuyên môn cần có:
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh và linh hoạt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
• Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu chứng từ logistics (B/L, invoice, packing list...).
• Giao tiếp tốt, đặc biệt là với khách hàng doanh nghiệp.
Tính cách, ngoại hình và phẩm chất cá nhân:
• Chăm chỉ, kiên trì, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có đam mê và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực này
• Có tư duy sáng tạo và ý tưởng mới trong việc triển khai các chiến lược phát triển của công ty.
• Tinh thần làm việc nhóm tốt, hòa đồng và sẵn sàng học hỏi và phát triển.
• Chịu được áp lực công việc tốt.

. Quyền lợi được hưởng
- Mức lương thỏa thuận
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động, BHXH và chế độ chính sách chung của công ty.
- Thưởng cuối năm: min 02 tháng lương, Thưởng các dịp lễ tết theo quy định của cty.
- Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm.
- Có cơ hội học hỏi thăng tiến trong công việc.
Môi Trường làm việc:
- Nền tảng giá trị Văn Hoá cốt lõi: TẬN TÂM – TRUNG THỰC – TIN TƯỞNG – THẤU CẢM – TRÍ TUỆ- THƯƠNG YÊU
- Trọng tâm hướng đến Khách Hàng và Nhân Viên: Khách Hàng hài lòng- Nhân Viên hạnh phúc
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, giúp đỡ cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-13 07:40:02