Nhân Viên Điều Phối Cứu Hộ

Ghi nhận, báo cáo các ca bất thường, sự cố phát sinh trong quá trình cứu hộ theo quy định.
Tổng hợp dữ liệu ca cứu hộ, cập nhật hồ sơ phục vụ báo cáo và cải tiến vận hành.
Cập nhật trạng thái và tiến trình cứu hộ trên hệ thống/bản đồ, đảm bảo thông tin chính xác, kịp thời.
Theo dõi thời gian xử lý, kiểm soát SLA, kịp thời phát hiện và xử lý các trường hợp có nguy cơ trễ SLA.
Tiếp nhận yêu cầu cứu hộ, liên hệ đơn vị cứu hộ gần nhất, điều xe và theo dõi lộ trình di chuyển đến hiện trường.
Hỗ trợ liên lạc, phối hợp thông tin giữa khách hàng – lái xe cứu hộ – tổng đài trong suốt quá trình xử lý.

Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong call center, điều phối (dispatch service) hoặc vận hành dịch vụ tương tự.
Có khả năng làm việc theo ca linh hoạt (48 giờ/tuần); phản ứng nhanh, xử lý tình huống tốt và chịu được áp lực công việc.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Logistics, Giao thông hoặc lĩnh vực liên quan.

Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực; xét tăng lương định kỳ 01 lần/năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
Lộ trình thăng tiến: Chính sách phát triển nghề nghiệp rõ ràng, lộ trình thăng tiến theo từng vị trí, từng phòng ban.
Nâng cao năng lực: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm và thi chứng chỉ CNTT quốc tế miễn phí tại Công ty.
Đào tạo – phát triển: Tham gia chương trình đào tạo trước khi nhận việc và đào tạo trong quá trình làm việc theo yêu cầu vị trí.
Phúc lợi – gắn kết: Du lịch, teambuilding/dã ngoại hàng năm; chế độ mừng sinh con, quà các dịp Lễ/Tết, ngày truyền thống và các phúc lợi khác.
Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BH theo quy định và bảo hiểm sức khỏe cho bản thân & người nhà.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-29 21:25:03