Nhân Viên Điều Phối Kênh Thương Mại Điện Tử

Điều phối & xử lý đơn hàng trực tuyến
(
70%)

Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra trơn tru, giải quyết các điểm tắt nghẽn, hướng tới tăng tính tự động hóa.
Hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra các hoạt động xác nhận đơn hàng tại các cửa hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình và tiến độ.
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin từ chi nhánh/cửa hàng, phòng ban và các đơn vị có liên quan về việc điều phối hàng hóa, giải quyết các vấn đề phát sinh, gia tăng tỷ lệ thành công đơn hàng, gia tăng doanh thu bán hàng.

Xử lý đơn hàng Thương Mại Điện Tử & đổi trả sau mua (30%)

Xử lý các trường hợp đổi trả hàng hóa sau 48h/72h.
Tiếp nhận, kiểm tra & xác nhận đơn hàng trên hệ thống của các đối tác sàn Thương mại điện tử và các phát sinh liên quan.

Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Có kiến thức về tin học, tốt về Excel.
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp (lợi thế).
Chuyên ngành: Chuyên ngành tiếp thị, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Bằng cấp: Cao Đẳng

KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

Số năm kinh nghiệm liên quan: ít nhất 2 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: vận hành Thương mại điện tử, điều phối hàng hóa.

KỸ NĂNG

Kỹ năng công việc: Có kiến thức về sản phẩm, kiến thức cơ bản về quản lý đơn hàng trên hệ thống, kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý.
Kỹ năng phân tích xử lý số liệu tốt để có thể tối ưu hóa lịch trình và định tuyến.
Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận và biết linh động khi thực hiện công việc, học hỏi nhanh.
Am hiểu về vị trí địa lý để có thể định tuyến chính xác và hiệu quả.
Am hiểu về luật pháp các vấn đề thủ tục liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hóa.

YÊU CẦU KHÁC

Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình.
Hiểu hệ thống, nắm rõ quy trình xuất hàng hóa- xuất hóa đơn.
Kỹ năng phân tích tốt giúp trưởng nhóm nhận diện và khắc phục rủi ro giao nhận hàng hóa.

Khám sức khỏe định kì hằng năm.
Các họat động tập thể: Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao...
Tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc.
Thưởng Kinh doanh theo tháng/quý/năm.
Chi phí Tiền ăn, xăng, điện thoại, và các hỗ trợ chi phí khác theo vị trí và tính chất công việc.
Thưởng tháng lương 13, thưởng khác theo kết quả kinh doanh công ty.
Phụ cấp đồng phục cho Nhân viên hằng năm.
Các hoạt động công đoàn: Quà tặng nhân dịp 8/3, 20/10, Quốc tế Thiếu Nhi 1/6, Tết Trung thu...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp.
Chế độ nghỉ phép cho nhân viên từ 12 ngày/năm.
Chi phí Công tác phí theo cấp bậc.
Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân.
Thưởng dịp Lễ, Tết, thưởng đột xuất cho thành tích xuất sắc trong tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-21 07:50:03