Nhân Viên Điều Phối Kênh Thương Mại Điện Tử

Điều phối & xử lý đơn hàng trực tuyến
(
70%)

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin từ chi nhánh/cửa hàng, phòng ban và các đơn vị có liên quan về việc điều phối hàng hóa, giải quyết các vấn đề phát sinh, gia tăng tỷ lệ thành công đơn hàng, gia tăng doanh thu bán hàng.
Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra trơn tru, giải quyết các điểm tắt nghẽn, hướng tới tăng tính tự động hóa.
Hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra các hoạt động xác nhận đơn hàng tại các cửa hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình và tiến độ.

Xử lý đơn hàng Thương Mại Điện Tử & đổi trả sau mua (30
%
)

Xử lý các trường hợp đổi trả hàng hóa sau 48h/72h.
Tiếp nhận, kiểm tra & xác nhận đơn hàng trên hệ thống của các đối tác sàn Thương mại điện tử và các phát sinh liên quan.

Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp (lợi thế).
Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Có kiến thức về tin học, tốt về Excel.
Bằng cấp: Cao Đẳng
Chuyên ngành: Chuyên ngành tiếp thị, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

Số năm kinh nghiệm liên quan: ít nhất 2 năm.
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: vận hành Thương mại điện tử, điều phối hàng hóa.

KỸ NĂNG

Am hiểu về vị trí địa lý để có thể định tuyến chính xác và hiệu quả.
Kỹ năng công việc: Có kiến thức về sản phẩm, kiến thức cơ bản về quản lý đơn hàng trên hệ thống, kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý.
Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận và biết linh động khi thực hiện công việc, học hỏi nhanh.
Kỹ năng phân tích xử lý số liệu tốt để có thể tối ưu hóa lịch trình và định tuyến.
Am hiểu về luật pháp các vấn đề thủ tục liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hóa.

YÊU CẦU KHÁC

Hiểu hệ thống, nắm rõ quy trình xuất hàng hóa- xuất hóa đơn.
Kỹ năng phân tích tốt giúp trưởng nhóm nhận diện và khắc phục rủi ro giao nhận hàng hóa.
Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình.

Bảo hiểm, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Chế độ nghỉ phép

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-25 18:00:03