Descriptions of Job duties:
- Daily facilitating bookings, bookings creation and punctuality recording/ Hỗ trợ đặt lịch hằng ngày, tạo mới lịch hẹn và ghi nhận thời gian thực hiện đúng giờ.
- Assist in the preparation of weekly/monthly/quarterly report/ Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo hàng tuần/tháng/quý.
- Support nurses on inventory orders and inventory reconciliation/ Hỗ trợ điều dưỡng trong việc đặt hàng và kiểm kê vật tư.
- Daily recording cancellation & rejection cases and money reconciliation with accounting/ Ghi nhận các trường hợp hủy lịch, từ chối dịch vụ và đối soát doanh thu với bộ phận kế toán hằng ngày.
- Support HBC (home blood collection) daily activities and other duties as assigned./ Hỗ trợ các hoạt động lấy mẫu tại nhà (HBC) hằng ngày và các công việc khác theo phân công.
- Ensure timely and accurate customer service, encouraging to team and staff/ Đảm bảo dịch vụ khách hàng chính xác, kịp thời và tạo động lực cho đội nhóm.
- Evaluating employee performance and providing feedback/ Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi.
- Ensure sample collection activities (onsite and offsite) to be on time and exact/ Đảm bảo hoạt động lấy mẫu (tại chỗ hoặc ngoài cơ sở) được thực hiện chính xác và đúng giờ.
- Troubleshoot emergencies/ Xử lý các tình huống khẩn cấp phát sinh.
- Train, supervise day- to- day activities, leadership, and support nurses./ Đào tạo, giám sát hoạt động hằng ngày, định hướng và hỗ trợ điều dưỡng.
- Handle complaints and specific customers’ requests/ Xử lý khiếu nại và các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
Lab/nurse related duties:
- Tracks collected specimens by initialing, dating, and noting times of collection/ Theo dõi mẫu đã lấy bằng cách ghi chú tên, ngày tháng và thời gian lấy mẫu.
- Maintains safe, secure, and healthy work environment by following standards and procedures, complying with legal regulations./ Duy trì môi trường làm việc an toàn, đảm bảo vệ sinh theo đúng tiêu chuẩn và quy định pháp luật.
- Ensure patient confidentiality/ Đảm bảo giữ bí mật thông tin bệnh nhân.
- Updates job knowledge by participating in educational opportunities; reading professional publications; maintaining personal networks; participating in professional organizations./ Cập nhật kiến thức chuyên môn thông qua các khóa đào tạo, đọc tài liệu chuyên ngành, mở rộng mối quan hệ chuyên môn và tham gia các tổ chức nghề nghiệp.
- Verifies test requisitions and follow Home blood collection’s SOP/ Kiểm tra và xác nhận phiếu yêu cầu xét nghiệm, tuân thủ quy trình HBC.
- Able to explain the procedure and understanding tests requirements/ Có khả năng giải thích quy trình và hiểu yêu cầu các xét nghiệm.
