Nhân Viên Điều Phối Và Chăm Sóc Khách Hàng

Làm việc tại Kiss House Coffee And Glamping
Điều phối công việc:
- Kiểm tra tình trạng CSVC, cảnh quan, vệ sinh trong khu nghỉ
- Theo dõi và báo cáo tình hình nhân sự, đảm bảo khu vực hoạt động đúng quy trình
- Kiểm tra định kỳ các hạng mục vận hành (phòng ở, tiện ích, kho bãi...)
Nhận booking và sắp xếp lưu trú:
- Trực điện thoại/zalo/facebook để nhận booking phòng
- Ghi nhận thông tin khách và phối hợp chuẩn bị đón tiếp
- Xác nhận đơn, sắp xếp phòng theo nhu cầu khách hàng
Chăm sóc khách hàng:
- Xử lý các yêu cầu hoặc phát sinh của Khách kịp thời
- Chăm sóc khách từ lúc đến và khi rời đi, đảm bảo trải nghiệm tốt
Hỗ trợ truyền thông và Marketing:
- Thu thập cảm nhận của khách hàng (video, hình ảnh, câu chuyện)
- Phối hợp team Marketing lên nội dung content trải nghiệm thực tế của Khách hàng tại khu Gợi ý các hoạt động hấp dẫn để tang tương tác truyền thông.
Kết nối tour và chương trình trải nghiệm:
- Làm việc với đối tác tour/ địa phương để đề xuất trải nghiệm, hoạt động hấp dẫn cho khách
- Tư vấn khách lựa chọn tour phù hợp với nhu cầu: trekking, văn hóa, ....

- Nam/Nữ từ 22 tuổi trở lên
- Am hiểu và biết về ngành du lịch

- Ưu tiên người đã từng làm việc tại các khu nghỉ dưỡng, homestay

- Có kinh nghiệm 2 năm vận hành khách sạn, nghỉ dưỡng
- Giao tiếp tốt, có kỹ năng điều phối và xử lý tình huống linh
- Tư duy xử lý tình huống, chủ động trong công việc.

- Biết sử dụng cơ bản các ứng dụng như OTA, Facebook, Google sheets là một lợi thế.

- Có gu thẩm mỹ tốt là điểm cộng (để hỗ trợ chụp ảnh, quay video)

- Biết giao tiếp Tiếng Anh

- Mức lương chính thức: 8.000.000 VNĐ + hoa hồng
- Hưởng các chế độ phúc lợi khác: sinh nhật, tham quan, nghỉ mát hàng năm; bao chỗ ở (ăn uống tự túc)
- Mức lương thử việc: 7.000.000 VNĐ
- Hoa hồng hấp dẫn theo hiệu quả công việc. Lưu ý: Hoa hồng tính booking cho nguồn khách của Nhân viên.
- Phụ cấp, thưởng các dịp Lễ, tết theo quy định của Công ty
Địa điểm làm việc: Hẻm 57 Ngô Quyền, TT.Di Linh, huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng.
- Thời gian làm việc: Từ 7h00 – 17h 00 hàng ngày, nghỉ trưa 2 tiếng. Nghỉ phép 3 ngày/tháng. Tuy nhiên, luôn túc trực hỗ trợ khách khi có khách lưu trú.
- Công ty có trang bị các phương tiện làm việc, đồ dùng liên quan đến đặc thù công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-13 11:30:03