Nhân Viên Điều Phối Vận Tải Và Chăm Sóc Khách Hàng

Điều phối vận tải:
Nhận đơn hàng từ bộ phận Sales hoặc Khách hàng, lên kế hoạch điều phối phương tiện phù hợp (xe tải, container, v.v.).
Giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển như trễ xe, ùn tắc, sự cố hàng hóa, v.v.
Theo dõi quá trình vận chuyển, cập nhật tình trạng hàng hóa theo thời gian thực cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
Làm việc với các đối tác vận tải, nhà xe để sắp xếp phương tiện theo đúng tiến độ yêu cầu.
Chăm sóc khách hàng:
Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng trong suốt quá trình xử lý đơn hàng.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Theo dõi, nhắc nhở và đảm bảo việc thu hồi chứng từ, hóa đơn, đối chiếu công nợ đúng tiến độ.
Ghi nhận các phản hồi của khách để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tiếng Anh cơ bản
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, giọng nói dễ nghe.
Chủ động, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc và chịu được áp lực cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email)
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vị trí điều phối vận tải hoặc xử lý chứng từ logistics (ưu tiên ứng viên đã làm trong ngành logistics) hoặc Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan như Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương nếu chưa có kinh nghiệm.

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Các phúc lợi khác: Teambuilding, du lịch hàng năm, thưởng lễ Tết…
Mức lương: Thỏa thuận + Thưởng hiệu suất.
Được đào tạo chuyên sâu về quy trình logistics và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-06 01:15:02