Nhân Viên Hành Chính - Chăm Sóc Khách Hàng

1. Hành chính tổng hợp:
- Hỗ trợ hậu cần, công tác văn thư;
- Tham gia soạn thảo hồ sơ hành chính, giấy tờ liên quan đến các hoạt động nội bộ của công ty, ... theo sự chỉ đạo của cấp trên; Sắp xếp, quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu;
- Thực hiện việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ phục vụ hoạt động của Công ty;
- Theo dõi công tác chấm công, tăng ca, vi phạm của nhân viên Công ty;
- Phối hợp lên kế hoạch, thực hiện tổ chức các hoạt động, sự kiện của công ty: team- building, tiệc thường niên, các hoạt động xây dựng văn hoá doanh nghiệp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên;
- Các công việc khác do cấp trên giao phó.
2. Chăm sóc khách hàng:
- Tập hợp những phản hồi, thắc mắc của khách hàng trong quá trình hỗ trợ, đánh giá đề xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
- Tham gia thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở xây dựng phát triển, cải tiến sản phẩm;
- Tiếp nhận yêu của khách hàng; giải đáp, hướng dẫn, xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình, theo dõi các vấn đề của khách hàng qua các kênh tiếp nhận; Làm việc trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật để cùng xử lý vấn đề của khách hàng về sản phẩm (lỗi, phản hồi, yêu cầu...);
- Các công việc khác do cấp trên giao phó.

- Có kinh nghiệm trong vị trí tương đương là 1 lợi thế.
- Trình độ tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Hành chính văn phòng, Marketing, Luật,...;
- Có khả năng sử dụng tin học văn phòng như word, excel, power point;
- Chủ động trong công việc, ham học hỏi, có trách nhiệm trong công việc;
- Có khả năng tiếp cận với hệ thống mới, công cụ hỗ trợ mới;
- Phong cách làm việc chỉn chu, cẩn thận, lịch sự, chuyên nghiệp;

Lương
- Review lương 6 tháng/lần.
- Mức lương khởi điểm từ 7.000.000–10.000.000đ tùy năng lực và khả năng đảm nhận các đầu việc;
- Lương tháng 13 và thưởng theo dự án nếu làm tốt;
Phúc lợi
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN);
- Free bữa trưa, gửi xe miễn phí.
- Tham gia vào các khoá học huấn luyện kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng chuyên môn do Công ty tổ chức;
- Được cung cấp các dụng cụ hỗ trợ làm việc như màn hình, bàn phím, chuột;
- Các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ tết, các hoạt động team building như xem phim, cắm trại,...);
Kỹ năng trong công việc
- Nâng cao kỹ năng tổ chức các hoạt động tập thể.
- Nâng cao khả năng sử dụng tin học văn phòng;
- Cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng trao đổi giao tiếp với khách hàng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 12:05:02