Nhân Viên Hỗ Trợ/Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý feedback của khách hàng
Tư vấn, cung cấp và hỗ trợ thông tin về sản phẩm, thương hiệu, công ty, chính sách bán hàng và chốt đơn trên sàn Thương mại điện tử
Làm việc với KOC
Theo dõi việc xử lý đơn hàng, giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng khi mua hàng trên sàn TMĐT. Bao gồm quy trình bán hàng, thanh toán, giao nhận, đánh giá, đổi trả khiếu nại và bảo hành…
Mô tả công việc
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Yêu cầu ứng viên
- Thái độ:
Chủ động, nhanh nhẹn
Có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
Có thái độ, cách nhìn nhận, tiếp cận mọi thứ tích cực
- Kỹ năng, Kiến thức:
Thành thạo tin học văn phòng
Có khả năng xử lý tình huống tốt
Có kỹ năng làm việc nhóm
Có khả năng giao tiếp tốt
- Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm CSKH trên các sàn TMĐT là một lợi thế

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-20 14:25:03