Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

Buymed là công ty dẫn đầu về công nghệ và y tế, với sự tăng trưởng nhanh chóng từ năm 2018, Buymed đã và đang cung cấp thuốc & dược phẩm cho hơn 35,000 nhà thuốc, phòng khám cũng như bệnh viện trên toàn quốc và thị trường Đông Nam Á.
Mô tả công việc:

Trực tiếp giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ mà công ty cung cấp.
Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ theo kịch bản có sẵn trên line điện thoại của công ty.
Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng
Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.
Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi khách hàng đặt hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
Kịp thời báo cáo với cấp quản lý để tìm hướng giải quyết đối với những khó khăn, vướng mắc phát sinh trongquá trình thực hiện công việc.
Nhận nguồn data khách hàng đã có sẵn từ trưởng nhóm phân công.
Chấp hành sự chỉ đạo, phân công nhiệm vụ của cấp quản lý. Chịu trách nhiệm trước cấp quản lý về công việc được giao.

Có trên 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng/ Sales/ Tư vấn,.....
Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học: Dược, QTKD, Kinh tế ...
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng xử lý tình huống, kĩ năng giao tiếp.

15 ngày nghỉ phép và 11 ngày nghỉ lễ
Xét tăng lương hoặc level định kỳ hàng năm
Khám sức khỏa định kì hàng năm
Đóng bảo hiểm trên 100% lương
Phụ cấp tiền gửi xe
Bảo hiểm sức khỏe PVI

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-27 07:00:03