Nhân Viên Kinh Doanh

LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CON- CÔNG TY THƯƠNG MẠI ĐẠI NAM TẠI HẢI PHÒNG
Tư vấn khách hàng

Tiếp nhận data có sẵn từ phòng Marketing, xử lý thông tin đầu vào làm căn cứ sắp xếp thứ tự gọi, nội dung trọng tâm trao đổi với khách hàng (Đã xem quảng cáo nào, đăng ký gói dịch vụ nào, ...), chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng (nếu có).
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ đã mua và lưu trữ thông tin trên phần mềm.
Giải đáp những vấn đề, thắc mắc của khách hàng để nắm bắt nhu cầu của KH
Hiểu rõ giá trị và thông tin của các sản phẩm, dịch vụ của Đại Nam mang lại cho khách hàng và chính sách giá bán hiện hành.
Liên hệ và cung cấp đủ, chính xác thông tin trọng tâm về các sản phẩm dịch vụ của Đại Nam tới khách hàng qua hình thức Online (zalo, facebook, ...) và trực tiếp.

Chăm sóc khách hàng

Chủ động liên hệ khách hàng cũ để tái chăm sóc .
Tiếp nhận thông tin than phiền/ khiếu nại của khách hàng và giải đáp thỏa đáng theo đúng quyền hạn và trách nhiệm, trường hợp vượt khả năng cần chuyển cấp quản lý.
Liên hệ chăm sóc khách hàng tiềm năng cũ
Chủ động liên hệ chăm sóc KH ngay sau khi mua để sử dụng sản phẩm dịch vụ

Đề xuất/ cải tiến công việc

Chủ động đề xuất cải tiến quy trình, sản phẩm nhằm chất lượng công việc.
Phối hợp xây dựng, điều chỉnh, bổ sung kịch bản Telesale phù hợp.
Cập nhật lưu vết data, hoàn thiện báo cáo (ngày, tuần, tháng, năm) phục vụ đo lường hiệu quả công việc.
Nghiên cứu khách hàng và đối thủ.

Phối hợp các đơn vị liên quan

Phối hợp với bộ phận Kế toán đối soát doanh thu và công nợ
Phối hợp với các bộ phận và nhân sự liên quan để theo dõi và nắm bắt quá trình triển khai hợp đồng của KH
Phối hợp với Sale admin kinh doanh để triển khai ký kết hợp đồng và thực hiện hợp đồng với khách hàng
Phản hồi với Bộ phận Truyền thông- Marketing về tình trạng của Data và đề xuất những điểm khách hàng yêu thích sản phẩm dịch vụ của Đại Nam
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm Kinh doanh.
Gửi các báo cáo cho Trưởng nhóm đúng thời hạn quy định, đủ số lượng báo cáo, chính xác về số liệu, đúng biểu mẫu.

Kiến thức

Tốt nghiệp Cao đẳng, các ngành liên quan (Kinh doanh, Quản trị, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Kiến thức cơ bản về thị trường và khách hàng mục tiêu.
Nắm vững các kỹ thuật bán hàng cơ bản.

Kỹ năng:

Giao tiếp tốt, có khả năng trình bày, thuyết phục
Thực hành, sử dụng các phần mềm phổ biến trên máy vi tính.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc.
Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập

Đạo đức:

Lịch sự, hoà nhã với mọi thành viên trong công ty.
Có phẩm chất đạo đức, trung thực, cẩn trọng, chịu khó.
Tôn trọng quyền lợi của khách hàng, đối tác và nhân viên.

Trách nhiệm

Đảm bảo mục tiêu về Tỷ lệ chốt sales.
Đảm bảo mục tiêu về Doanh thu.

Quyền hạn

Đề xuất/ cải tiến công việc nhằm nâng cao chất lượng công việc cá nhân và Nhóm Kinh doanh.

Mức lương thỏa thuận theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-29 08:20:02