Mô tả Công việc
Tóm tắt công việc:
Chức năng và nhiệm vụ:
Chịu trách nhiệm về việc bán hàng tại Alba Store:
Giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ đang có tại Alba Store- như một kênh bán lẻ:
Chào hỏi, giới thiệu cho khách về các sản phẩm và dịch vụ của Khách sạn, Khu nghỉ dưỡng.
Chào hỏi, giới thiệu cho khách về các sản phẩm của Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba.
Bán hàng:
Bán các sản phẩm nước khoáng và chăm sóc khi khách ở Alba store. Bán khách hàng lẻ với đơn hàng từ 02 thùng trở xuống. Nếu khách mua trên 02 thùng sẽ xin thông tin khách hàng và liên hệ bộ phận sale nước để bán hàng và giao hàng cho khách.
Tổng hợp và nộp tiền cho bộ phận kế toán Công ty vào cuối mỗi ca làm việc. Trường hợp không có bộ phận kế toán Công ty thì tập hợp và gửi tiền cùng hóa đơn tại Lễ Tân Khách sạn Alba- 12 Nguyễn Văn Cừ.
Bán các sản phẩm và các dịch vụ của Khách sạn, Khu nghỉ dưỡng: hiện có những voucher, tập gấp, tờ rơi,...đã được trưng bày sẵn tại Alba Store, sẽ bán hàng như kiểu bán lẻ. Dwuaj trên những dung chương trình có sẵn ở các voucher hay tập gấp quảng cáo. Khi khách mua với số lượng nhiều hơn tức khách đoàn thì liên hệ bộ phận sale Khách sạn để bán hàng cho nhóm khách này.
Sau khi bán hàng phải lập hóa đơn và thanh toán cho khách hàng
Sau khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho khách thì sẽ mời khách mua hàng.
Lập database- danh sách khách hàng, chăm sóc khách và bán hàng qua điện thoại:
Ngoài danh sách khách hàng hiện đang có, mỗi ngày phải lập thêm danh sách khách hàng phát sinh khi khách đến Alba store để đưa vào database làm tư liệu.
Bán hàng qua các trang mạng xã hội, online,..
Chăm sóc và feedback kịp thời đến khách hàng trên các trang.
Các trang review về sản phẩm làm đẹp và chăm sóc da toàn quốc.
Hỗ trợ Sampling sản phẩm khi có yêu cầu
Mỗi ca làm việc sẽ sử dụng database đã lập để liên hệ chăm sóc khách và giới thiệu những chương trình mới đang có hoặc những ưu đãi với khách hàng cũ hay những chính sách riêng với khách hàng được gọi điện thoại trực tiếp,...nhằm mục đích để bán hàng lần 2, lần 3 hoặc nhiều lần tiếp theo.
Soạn thảo nội dung và đăng bài bán hàng ở các trang mạng xã hội: trang facebook, zalo. Các nhóm bán hàng ở Huế như Galasale, review Huế,...
Mở mới đối tượng khách hàng là khách lẻ và hộ gia đình.
Trang thiết bị, công cụ dụng cụ:
Liên hệ đến bộ phận Sale để nhận hóa đơn, sổ, văn phòng phẩm liên quan (nếu có) để phục vụ cho công việc.
Quản lý tài sản, thiết bị, dụng cụ tại Alba Store theo danh mục được giao, báo cáo hư hỏng thiết bị, dụng cụ vào sổ giao ca hàng ngày và báo cho bộ phận sale nước.
Công việc vệ sinh:
Đầu mỗi ca làm việc phải thực hiện công tác vế inh tại Alba Store bao gồm: vệ sinh tất cả các của kính; các kệ- giá trưng bày sản phẩm, voucher, tờ rơi; tưới cây; lau lá; vệ sinh quầy, vệ sinh sàn,....sẳn sàng để bắt đầu công việc.
Tóm tắt công việc:
Chức năng và nhiệm vụ:
Chịu trách nhiệm về việc bán hàng tại Alba Store:
Giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ đang có tại Alba Store- như một kênh bán lẻ:
Chào hỏi, giới thiệu cho khách về các sản phẩm của Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba.
Chào hỏi, giới thiệu cho khách về các sản phẩm và dịch vụ của Khách sạn, Khu nghỉ dưỡng.
Bán hàng:
Bán các sản phẩm nước khoáng và chăm sóc khi khách ở Alba store. Bán khách hàng lẻ với đơn hàng từ 02 thùng trở xuống. Nếu khách mua trên 02 thùng sẽ xin thông tin khách hàng và liên hệ bộ phận sale nước để bán hàng và giao hàng cho khách.
Bán các sản phẩm và các dịch vụ của Khách sạn, Khu nghỉ dưỡng: hiện có những voucher, tập gấp, tờ rơi,...đã được trưng bày sẵn tại Alba Store, sẽ bán hàng như kiểu bán lẻ. Dwuaj trên những dung chương trình có sẵn ở các voucher hay tập gấp quảng cáo. Khi khách mua với số lượng nhiều hơn tức khách đoàn thì liên hệ bộ phận sale Khách sạn để bán hàng cho nhóm khách này.
Tổng hợp và nộp tiền cho bộ phận kế toán Công ty vào cuối mỗi ca làm việc. Trường hợp không có bộ phận kế toán Công ty thì tập hợp và gửi tiền cùng hóa đơn tại Lễ Tân Khách sạn Alba- 12 Nguyễn Văn Cừ.
Sau khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho khách thì sẽ mời khách mua hàng.
Sau khi bán hàng phải lập hóa đơn và thanh toán cho khách hàng
Lập database- danh sách khách hàng, chăm sóc khách và bán hàng qua điện thoại:
Bán hàng qua các trang mạng xã hội, online,..
Ngoài danh sách khách hàng hiện đang có, mỗi ngày phải lập thêm danh sách khách hàng phát sinh khi khách đến Alba store để đưa vào database làm tư liệu.
Các trang review về sản phẩm làm đẹp và chăm sóc da toàn quốc.
Hỗ trợ Sampling sản phẩm khi có yêu cầu
Mở mới đối tượng khách hàng là khách lẻ và hộ gia đình.
Soạn thảo nội dung và đăng bài bán hàng ở các trang mạng xã hội: trang facebook, zalo. Các nhóm bán hàng ở Huế như Galasale, review Huế,...
Mỗi ca làm việc sẽ sử dụng database đã lập để liên hệ chăm sóc khách và giới thiệu những chương trình mới đang có hoặc những ưu đãi với khách hàng cũ hay những chính sách riêng với khách hàng được gọi điện thoại trực tiếp,...nhằm mục đích để bán hàng lần 2, lần 3 hoặc nhiều lần tiếp theo.
Chăm sóc và feedback kịp thời đến khách hàng trên các trang.
Trang thiết bị, công cụ dụng cụ:
Quản lý tài sản, thiết bị, dụng cụ tại Alba Store theo danh mục được giao, báo cáo hư hỏng thiết bị, dụng cụ vào sổ giao ca hàng ngày và báo cho bộ phận sale nước.
Liên hệ đến bộ phận Sale để nhận hóa đơn, sổ, văn phòng phẩm liên quan (nếu có) để phục vụ cho công việc.
Công việc vệ sinh:
Đầu mỗi ca làm việc phải thực hiện công tác vế inh tại Alba Store bao gồm: vệ sinh tất cả các của kính; các kệ- giá trưng bày sản phẩm, voucher, tờ rơi; tưới cây; lau lá; vệ sinh quầy, vệ sinh sàn,....sẳn sàng để bắt đầu công việc.
