Nhân viên Lễ tân

Quản lý thông tin và thanh toán
Cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống quản lý khách sạn.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng trực tiếp, qua điện thoại, email hoặc OTA.
Quản lý hồ sơ khách hàng và thông tin lưu trú.
Thực hiện các thủ tục thanh toán cho khách.
Giải đáp thắc mắc của khách về dịch vụ, địa điểm du lịch, phương tiện di chuyển.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ khách làm thủ tục check- in, check- out.
Chào đón khách đến khách sạn một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
Phối hợp nội bộ
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách.
Đón tiếp khách
Quản lý đặt phòng
Lập báo cáo doanh thu ca làm việc.
Phối hợp với bộ phận buồng phòng, bảo vệ và các bộ phận khác để đảm bảo phục vụ khách tốt nhất.
Hướng dẫn khách về phòng, dịch vụ và các tiện ích của khách sạn.

Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Giao tiếp tốt, thân thiện, lịch sự.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (hoặc ngoại ngữ khác là lợi thế).
Biết sử dụng máy tính và phần mềm quản lý khách sạn.
Có thể làm việc theo ca (ca sáng, ca chiều, ca đêm).
Nam/Nữ: 18- 30 tuổi
Có kinh nghiệm là lợi thế, chưa có sẽ được đào tạo.

Được hỗ trợ cơm ca
Lương + SVC + thưởng.
Lễ, tết theo quy định.
Được đào tạo nghiệp vụ khách sạn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-16 12:15:02