Nhân viên lễ tân

- Phối hợp liên bộ phận giải quyết các thắc mắc, khiếu nai khách hàng trong quá trình khám chữa bệnh.
- Tiếp nhận thông tin BN, quản lý hồ sơ bệnh án đúng quy định.
- Hỗ trợ đặt xe di chuyển cho bệnh nhân khi có yêu cầu.
- Thực hiện quy trình thiết lập hồ sơ bệnh nhân trên phần mềm.
- Thực hiện quy trình kết thúc khám chữa bệnh theo tiêu chuẩn phòng khám.
- Thực hiện quy trình chăm sóc và tương tác với bệnh nhân của Lễ Tân sau khám chữa bệnh.
- Thực hiện đặt lịch theo lịch hẹn CSKH đã book với BN
- Thực hiện liên hệ đặt lịch hẹn cho BN theo lịch chỉ định của Bác sĩ
- Thực hiện thủ tục thu tiền bệnh nhân tại nha khoa (Tiền mặt, Chuyển khoản, Thẻ tín dụng).
- Thực hiện quy trình tiếp đón/ Tiếp nhận BN theo tiêu chuẩn phòng khám.
- Thực hiện triển khai các thông tin ưu đãi, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tại Nha Khoa.
- Phối hợp, hỗ trợ Phòng CSKH tư vấn.
- Thực hiện quy trình tư vấn dịch vu cho bệnh nhân tại Nha Khoa.
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi, thăm hỏi, hướng dẫn bệnh nhân sau dịch vụ khám chữa bệnh.
Thực hiện báo cáo:
+ Nhập doanh thu theo ngày
+ Nhập doanh thu trả góp/chỉnh nha theo tháng.
+ Theo dõi Implant.
+ Nhập doanh thu bác sĩ theo tháng.
- Thực hiện giao công văn đi/đến đúng nơi, đúng người, đúng thời gian. Lưu trữ văn thư đầy đủ.
- Thực hiện điều phối, tiếp nhận và xử lí thông tin với bác sĩ, bộ phận phụ tá và labo.
- Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu từ TBP và cấp trên

- Ngoại ngữ :Tiếng anh giao tiếp tốt
- Trình độ :Trung cấp/cao đẳng/Đại học
- Vi tính :Thành thạo
- Khác :Ngoại hình sáng, nhanh nhẹn, hoạt bát
- Kinh nghiệm :Không yêu cầu kinh nghiệm

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:48:47