Nhân viên Lễ tân

Quản lý tổng đài và hệ thống: Trực điện thoại, tiếp nhận các cuộc gọi đặt phòng hoặc yêu cầu dịch vụ. Cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống phần mềm quản lý của resort.
Xử lý yêu cầu và phàn nàn: Lắng nghe, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật) để giải quyết kịp thời, khéo léo các yêu cầu hoặc phàn nàn của khách trong suốt thời gian lưu trú.
Chào đón và phục vụ khách: Nhiệt tình chào đón khách ngay khi khách đến resort. Thực hiện nhanh chóng và chính xác các thủ tục nhận phòng (check- in) và trả phòng (check- out).
Cung cấp thông tin: Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của resort (nhà hàng, spa, hồ bơi, tour du lịch...) và các thông tin du lịch địa phương.
Thanh toán: Xử lý các giao dịch thanh toán của khách hàng (tiền mặt, thẻ tín dụng), đảm bảo tính chính xác và an toàn. Cập nhật hóa đơn và báo cáo doanh thu trong ca trực.

Ngoại hình & Tác phong: Ngoại hình ưa nhìn, sáng sủa. Tác phong gọn gàng, chuyên nghiệp.
Học vấn & Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học trở lên. Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế (ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).
Kỹ năng ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là một điểm cộng lớn).
Kỹ năng mềm: Giao tiếp trôi chảy, khéo léo. Kỹ năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc.
Thái độ: Luôn giữ nụ cười, thái độ tích cực, trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao.

Phát triển nghề nghiệp: Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ khách sạn chuẩn quốc tế. Môi trường làm việc năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Giám sát tiền sảnh
Hỗ trợ công việc: Cung cấp đồng phục, hỗ trợ suất ăn trong ca làm việc
Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Phí phục vụ (Service charge) hàng tháng + Thưởng doanh thu

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-03 17:35:02