Nhân Viên Lễ Tân, Kiêm Tạp Vụ Khu Nhà Khách

Công việc Lễ Tân:

Báo nhân viên Kế toán để Thông báo với khách số tiền cần phải thanh toán, thực hiện các thủ tục thanh toán và in phiếu thu cho khách.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng, bao gồm việc chuyển phòng, cung cấp dịch vụ thay thế hoặc giải quyết khiếu nại.
Kiểm tra tình trạng phòng trống và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách.
Giữ gìn sự riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng. Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi.
Tiếp đón khách và thực hiện thủ tục nhận phòng (check in) và trả phòng (check out) cho khách theo đúng quy định.
Thực hiện việc vận chuyển hành lý và dẫn khách đến phòng.
Đặt và xác nhận các đặt phòng của khách qua điện thoại, email hoặc hệ thống quản lý đặt phòng.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại Nhà khách như ăn uống, giặt ủi, bể bơi, hàng nông sản sạch do Nhà máy nuôi trồng v.v.
Các công việc khác do Lãnh đạo nhà máy phân công.

Tham gia công tác chuẩn bị và phục vụ các sự kiện theo phân công của Lãnh đạo nhà máy.
Cắt tỉa, chăm sóc cây cảnh trong các phòng khách và các cây cảnh bố trí tại sảnh, hàng lang, sân, bể bơi phục vụ cho khu nhà khách.
Thực hiện công tác vệ sinh khu vực nhà khách đảm bảo luôn sạch sẽ cả trong từng phòng nghỉ, cũng như sảnh, lan can, cầu thang, khu vực vui chơi, bể bơi, sân …
Quản lý kho đồ dùng phục vụ khu nhà khách theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-01 16:20:02