Nhân Viên Quản Lý

- Đại diện Team liên hệ /giải quyết các vấn đề của Team
- Lên kế hoạch, định hướng hoạt động, chính sách thưởng, chương trình thi đua
- Cập nhật kết quả làm việc của nhân viên cho Giám sát/Quản lý bộ phận
- Quản lý nhóm nhân viên theo đối tác, nhóm nợ Bucket.
- Lên kế hoạch Trainning/Feedback và Coaching nhân viên cải thiện kết quả
- Nghe record và đánh giá/kiểm soát chất lượng cuộc gọi/kiểm tra, kiểm soát complaint từ khách hàng
- Phân bổ chỉ tiêu, đảm bảo các hoạt động tư vấn hợp đồng quá hạn của Team tuân thủ quy trình, chính sách công ty
- Tổ chức, xây dựng các hoạt động gắn kết team
- Xem báo cáo và làm báo cáo hằng ngày, cập nhật kết quả làm việc cho Team
- Theo dõi, kiểm soát và thúc đẩy kết quả từng nhân viên đảm bảo hoàn thành KPI cá nhân/Team/Bộ phận/ chấp hành nghiêm chỉnh quy định.
- Phối hợp QC Team xử lý các phát sinh, cải thiện chất lượng gọi ra và hiệu quả tư vấn của Team
- Truyền tải và cập nhật các thông tin/chiến lược mới xuống nhân viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 15:15:03