Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

Quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Thực hiện kiểm tra định kỳ các cơ sở vật chất và trang thiết bị nhằm đảm bảo không gian lưu trú luôn sạch sẽ, an toàn và đầy đủ tiện nghi.
- Xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại tất cả các cơ sở homestay của công ty.
- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng vận hành để đảm bảo mọi hoạt động đều đạt tiêu chuẩn.
Kiểm soát và tối ưu hóa quy trình:
- Theo dõi, quản lý và tối ưu chi phí vận hành liên quan đến các dịch vụ chất lượng tại cơ sở.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Giám sát quá trình quản lý và giải quyết khiếu nại khách hàng:
- Đưa ra các biện pháp khắc phục nhanh chóng nhằm nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng.
- Tiếp nhận, theo dõi và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ và cơ sở vật chất.
Đào tạo và phát triển đội ngũ:
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, giám sát quá trình làm việc và đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình.
- Thiết lập và thực hiện chương trình đào tạo chất lượng dịch vụ cho nhân viên tại các chi nhánh.
Báo cáo và đánh giá:
- Theo dõi xu hướng và phản hồi của khách hàng để cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh, phân tích các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp khắc phục.

- Tốt nghiệp Đại học – Cao đẳng: chuyên ngành quản lý khách sạn, du lịch, hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 2- 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Ưu tiên từng làm trong ngành dịch vụ khách sạn, homestay...
- Ưu tiên nam
- Kỹ năng quản lý đội nhóm

- Hỗ trợ cơm trưa miễn phí tại văn phòng.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý cấp cao.
- Thử việc 2 tháng: tháng đầu 85% lương, tháng thứ 2 là 100% lương.
- Thu nhập: 12.000.000- 15.000.000 VNĐ (có thỏa thuận tùy theo năng lực ứng viên).
- Thời gian làm việc: 8h/ngày, làm việc 5 ngày/tuần.
- 12 ngày phép trong năm.
- Review lương sau mỗi 6 tháng làm việc.
- Được hưởng ưu đãi tại các chuỗi địa điểm của công ty.
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ về kỹ năng và chuyên môn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-24 19:30:03