Quản lý Kho hàng Online chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kho hàng phục vụ đơn đặt hàng thương mại điện tử và đơn hàng online. Công việc bao gồm quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, phối hợp giao nhận cuối cùng, quản lý đội ngũ nhân viên và tối ưu hóa hiệu quả để đảm bảo thực hiện đơn hàng chính xác, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
* Nhiệm vụ chính:
Quản lý hoạt động kho hàng
- Duy trì độ chính xác tồn kho theo thời gian thực trên tất cả các nền tảng thương mại điện tử
- Giám sát các hoạt động hàng ngày của kho như nhận hàng, lưu kho, chọn hàng, đóng gói và xuất hàng cho đơn online
- Đảm bảo quy trình vận hành tuân thủ các cam kết về thời gian phục vụ (SLA), đặc biệt với đơn giao trong ngày hoặc ngày kế tiếp
Quản lý và phát triển đội ngũ
- Lãnh đạo, đào tạo và quản lý nhân viên kho gồm nhân viên chọn hàng, đóng gói và điều phối đơn hàng
- Lên kế hoạch ca làm việc và phân công nhiệm vụ để đảm bảo hoạt động hiệu quả trong các thời điểm cao điểm và thấp điểm
Giám sát hệ thống và công nghệ
- Phối hợp với hệ thống ERP/WMS và các nền tảng thương mại điện tử (như Shopify, Lazada, Shopee) để đảm bảo tích hợp và theo dõi đơn hàng chính xác
- Làm việc với phòng IT và bộ phận thương mại điện tử để xử lý các vấn đề liên quan đến đồng bộ dữ liệu và tự động hóa
Đảm bảo chất lượng và cải tiến quy trình
- Chủ động đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến nhằm giảm thiểu lỗi, nâng cao hiệu quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất (KPI) như độ chính xác đơn hàng, thời gian hoàn thành đơn, tỷ lệ trả hàng và năng suất kho
Phối hợp logistics và giao nhận cuối cùng
- Hợp tác với các đối tác giao hàng và đơn vị vận chuyển bên thứ ba (3PL) để đảm bảo giao hàng đúng hạn và theo dõi tiến độ vận chuyển
- Giám sát và xử lý các trường hợp ngoại lệ trong giao hàng, trả hàng và khiếu nại khách hàng
An toàn lao động và tuân thủ
- Đảm bảo hoạt động kho tuân thủ các quy định về an toàn lao động và vệ sinh
- Quản lý hồ sơ, tài liệu phục vụ kiểm tra và kiểm kê hàng tồn kho
* Làm việc tại Lô II- 6- Cụm 4, đường CN13, Nhóm CNII, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP.HCM
Yêu cầu
- Thành thạo các phần mềm WMS, Excel và tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử
- Nam, Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Logistics, Chuỗi cung ứng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Tư duy giải quyết vấn đề tốt, chú ý đến chi tiết
- Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp xuất sắc
- Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm quản lý kho thương mại điện tử , ưu tiên trong lĩnh vực FMCG
- Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực cao và khối lượng công việc lớn
