Nhân Viên Tổng Đài Bệnh Viện

Trả lời khách hàng:
- Ghi nhận, cập nhật thông tin, chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận khác theo quy trình.
- Tiến hành thu thập & ghi nhận những phản ánh đóng góp của khách hàng để phân tích nhằm cải thiện quy trình, sản phẩm, dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc và duy trì khách hàng:
- Tiến hành gọi khảo sát, telesales, chăm sóc, cập nhật thông tin & hồ sơ khách hàng
- Đặt lịch gọi, nhắc nhở khách hàng lịch hẹn khám nhằm tăng tỷ lệ cuộc hẹn thành công.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của các cấp quản lý

- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc đội nhóm.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt, nghiêm túc và có tinh thần trách nhiệm.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành
- Có giọng nói chuẩn: Không nói ngọng, nói lắp, nói nặng giọng địa phương
- Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng Tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương hoặc dịch vụ khách hàng.

- Có nhiều cơ hội thăng tiêns trong sự nghiệp
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật và tập đoàn: BHXH, BHYT, BHNT và Bảo hiểm sức khỏe cao cấp Sun Care, hỗ trợ nhà ở, công tác phí, thâm niên, chính sách an cư lạc nghiệp, thưởng Lễ/Tết,... sử dụng các dịch vụ ưu đãi khác của tập đoàn
- Thu nhập cạnh tranh phù hợp với năng lực và kinh nghiệm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-22 23:20:02