MÔ TẢ CÔNG VIỆC | JOB DESCRIPTION
Quản lý vận hành hàng ngày | Daily Operations Management
Hỗ trợ quản lý và điều phối hoạt động hằng ngày của trung tâm thương mại nhằm đảm bảo sự vận hành trơn tru, an toàn và chuyên nghiệp.
Support the daily operational management and coordination of the shopping centre to ensure smooth, safe, and professional operations.
Quản lý và hỗ trợ giám sát nhà thầu dịch vụ (vệ sinh, bảo vệ, cây xanh, thu gom rác, xử lý côn trùng, trông giữ xe, bảo dưỡng sàn nhà...) trong ca trực.
Management & assist in supervising service contractors (cleaning, security, landscape, waste management, pest control, parking security, floor maintenance...) during shifts.
Thực hiện kiểm tra hàng ngày các hạng mục cơ sở vật chất (hệ thống chiếu sáng, điều hòa, thang máy, nhà vệ sinh, bãi đỗ xe) và giám sát quy trình đóng/mở cửa trung tâm thương mại.
Conduct daily inspections of mall facilities (lighting, HVAC, elevators, restrooms, parking) and oversee mall opening/closing procedures.
Đảm bảo tất cả hệ thống (thang cuốn, thang máy, chiếu sáng, điều hòa, v.v.) hoạt động tốt.
Ensure all facilities (escalators, elevators, lighting, HVAC, etc.) are operational.
An toàn, An ninh & Tuân thủ | Safety, Security & Compliance
Thực hiện kiểm tra hằng ngày và phối hợp với đội bảo vệ, Kỹ thuật để đảm bảo an toàn Phòng Cháy Chữa Cháy cho trung tâm.
Conduct daily inspections and coordinate with Security, Engineering teams to ensure fire safety for the center.
Hỗ trợ công tác chuẩn bị cho tình huống khẩn cấp và diễn tập (sơ tán, diễn tập).
Assist in emergency preparedness (evacuations, drills).
Đảm bảo tất cả các hoạt động tại Trung tâm tuân thủ các quy định liên quan và yêu cầu pháp lý.
Ensure all operations undertaken in the Centre conform with all relevant regulations and legislative requirements.
Phối hợp & Hỗ trợ khách hàng | Coordination & Customer Service
Phối hợp với bộ phận Quan hệ Khách thuê (TRD) giám sát việc tuân thủ quy định của cửa hàng và bộ phận Marketing để hỗ trợ hậu cần cho các sự kiện.
Coordinate with Tenant Relations Department (TRD) to monitor tenant compliance and Marketing department for event logistical arrangements.
Xử lý khiếu nại của khách hàng, khách thuê liên quan đến vận hành trung tâm và đề xuất giải pháp cải tiến.
Handle customer and tenant complaints related to mall operations and propose improvements.
Công việc hành chính | Administrative Duties
Hỗ trợ công tác báo cáo, lưu trữ hồ sơ vận hành, chuẩn bị đề xuất, hợp đồng với các nhà thầu và kiểm soát chi phí.
Assist in reporting, document filing, preparation of proposals/contracts, and cost control for operational expenses.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC | JOB REQUIREMENTS:
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
College degree in business administration, Hospitality, or related field.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong vận hành trung tâm thương mại, quản lý cơ sở vật chất hoặc bán lẻ.
1+ years of experience in mall operations, facility management, or retail.
Kỹ năng: Hiểu biết cơ bản về hệ thống thiết yếu của tòa nhà và quy trình PCCC; Thành thạo vi tính văn phòng.
Basic understanding of essential building systems and fire safety; Proficient in office computer skills.
Năng lực: Giao tiếp tốt, kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề và đa nhiệm tốt; có kinh nghiệm làm việc với khách hàng và nhà thầu.
Good communication, organizational, problem- solving, and multitasking abilities; Experience liaising with clients and contractors.
Ngôn ngữ: Ưu tiên Tiếng Anh (Mức độ Cơ bản).
English (Preferable- Basic Level).
Thái độ: Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao, tác phong chỉn chu và tư duy tích cực.
Honest, enthusiastic, highly responsible, neat demeanor, and positive thinking.
QUYỀN LỢI | BENEFITS:
BHXH đóng trên 100% lương cơ bản.
Full salary- based Social Insurance.
Bảo hiểm tư nhân sau khi hoàn thành thử việc.
Private insurance after probation.
Lương tháng 13 & thưởng hiệu quả định kỳ, tổng thu nhập trong năm hấp dẫn.
13th- month salary & performance bonus, attractive total annual income.
Giảm giá dịch vụ tại Crescent Mall và các hoạt động nội bộ hấp dẫn.
Employee discounts at Crescent Mall and engaging internal activities.
THỜI GIAN LÀM VIỆC | WORKING HOURS: 48 giờ/tuần và theo ca
- Ca 1: 08:30- 16:30
- Ca 2: 14:30- 22:30
