Nhân viên xử lý khiếu nại trả hàng/hoàn tiền sàn thương mại điện tử

Mô tả công việc:

Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
Thuần chăm sóc khách hàng, không sale
Kiểm tra, đối chiếu thông tin và bằng chứng từ Buyer/Seller/Đối tác vận chuyển để đưa ra quyết định xử lý chính xác.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng trả hàng/hoàn tiền trên sàn thương mại điện tử dựa vào phương án và quy trình có sẵn.

Thời gian làm việc:

Làm việc giờ hành chính từ 09:00 – 18:00
Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần (lịch off không cố định)

Địa chỉ làm việc:
222- 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM

Yêu cầu:

Kỹ năng đọc, phân tích dữ liệu và lập luận logic tốt.
Kỹ năng giao tiếp viết rõ ràng, mạch lạc.
Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, BPO hoặc công việc văn phòng có tính logic.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Đánh máy tốt)

Phúc lợi:

Thu nhập 6.590.000- 7.350.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp):
Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Thời gian đào tạo 9 ngày, phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.

CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC:

Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
Được hưởng 14 ngày phép/năm.
Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 18:15:03