- Kế hoạch đón tiếp khách, phiên dịch, phục vụ các vấn đề về ăn ở đi lại của khách hàng;
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của BLĐ.
- Căn cứ nhu cầu thị trường, tình hình tiêu thụ sản phẩm, xây dựng kế hoạch khai thác hàng quý, năm, báo cáo Trưởng phòng để trình PTGĐ phê duyệt, đồng thời theo dõi kế hoạch và thực hiện một cách hiệu quả;
- Đôn đốc Phòng KH- VT, Nhà máy đẩy nhanh tiến độ, chất lượng đáp ứng yêu cầu của khách hàng;
- Theo dõi, nắm bắt tình hình hoạt động của từng khách hàng, thị trường, sản phẩm nhằm phân tích, tổng hợp kết quả, đề xuất cơ chế khuyến khích, định hướng phát triển, báo cáo Trưởng phòng để báo cáo PTGĐ và triển khai thực hiện;
- Thực hiện các thu tục về mở LC, CO, hồ sơ xuất, nhập khẩu nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và Công ty;
- Khai thác đầu ra cho sản phẩm của Công ty, thực hiện chăm sóc khách hàng truyền thống; theo dõi doanh số, doanh thu từng khách hàng; từ đó tìm ra biện pháp để đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng;
- Theo dõi quá trình bán hàng của Công ty theo chế độ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, năm... , nắm được doanh số, doanh thu trong tháng, trong năm đối với ngành hàng nội ngoại thất;
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu, đúng quy định; hiểu và sử dụng thành thạo các mẫu văn bản áp dụng cho công việc;
- Phối hợp với Phòng TK- KT- IT trong việc đo, vẽ, thiết kế, chế tạo hàng mẫu phục vụ cho nhiệm vụ sản xuất, chế tạo sản phẩm;
- Chuẩn bị bảng giá, Catalog, namecar, gian hàng, hàng hóa,… đầy đủ khi có chương trình hội chợ triển lãm hoặc các chương trình xúc tiến khác;
- Theo dõi và kết hợp với Phòng KH – VT, TK- TT- IT, Nhà máy để đẩy nhanh tiến độ, chất lượng về đơn hàng/ mẫu,… phục vụ đúng yêu khách hàng;
- Chủ động xác định mục tiêu phát triển ngành hàng, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, báo cáo Trưởng phòng để báo cáo PTGĐ và tổ chức thực hiện;
- Tập hợp tất cả ý kiến phản hồi của khách hàng, đề xuất với Trưởng phòng hướng giải quyết kịp thời nhằm thoả mãn các yêu cầu của khách hàng;
