Order Taker/ Nhân viên điều phối

Tiếp nhận và xử lý các thông tin
- Nhận tất cả các cuộc gọi, email đến bộ phận mình. Ghi chép những thông tin đó và chuyển đến những người có liên quan.
- Nhận thông tin từ các bộ phận khác và thông báo đến những nhân viên có trách nhiệm thực hiện của bộ phận mình.
Chấm công, lên lịch trực cho nhân viên
- Lập bảng chấm công và thực hiện chấm công cho nhân viên bộ phận.
- Theo dõi lịch làm việc của nhân viên và kịp thời thông báo lại cho nhân viên được biết nếu có sự thay đổi, điều động đột xuất.
- Hỗ trợ giám sát buồng phòng xếp lịch làm việc cho nhân viên, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc của resort.
Quản lý chìa khóa
- Yêu cầu nhân viên ký nhận trước khi giao – nhận chìa khóa.
- Thực hiện việc giao chìa khóa cho nhân viên có trách nhiệm liên quan.
- Cất giữ cẩn thận chìa khóa kho, phòng chức năng… được giao quản lý.
Quản lý đồ thất lạc
- Cất giữ đồ thất lạc đúng vị trí, đảm bảo an toàn với những đồ thất lạc có giá trị.
- Tiếp nhận đồ thất lạc và thực hiện việc ghi chép thông tin ghi nhận ban đầu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết đồ thất lạc cho khách theo quy trình tiêu chuẩn của resort .
Kiểm soát tài sản, hàng hóa của bộ phận
- Kiểm soát thời hạn thức ăn, đồ uống cung cấp cho minibar.
- Thực hiện kiểm kê các trang thiết bị, dụng cụ, đồ dùng, hàng hóa hàng tháng.
- Phối hợp với nhân viên kho kiểm kê kho hàng (Dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, bàn chải, đồ minibar…) để đảm bảo luôn có đủ hàng hóa phục vụ khách.
Thực hiện các công tác hỗ trợ, công tác hành chính
- Chịu trách nhiệm quản lý các trang thiết bị trong văn phòng buồng thường xuyên vệ sinh sạch sẽ.
- Quản lý đồ cho mượn của bộ phận: bàn là, cầu là, bộ đổi nguồn....
- Lưu trữ cẩn thận hồ sơ, tài liệu được giao quản lý.
- Tổng hợp các hóa đơn dịch vụ của khách và gửi cho bộ phận buồng phòng.
- Thực hiện việc ghi chép, thống kê các bảng biểu, lập báo cáo công việc.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, nhân viên Buồng phòng tại khách sạn, resort 4- 5*.
- Sử dụng tốt Microsoft Office và hệ thống quản lý bộ phận Buồng phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp, làm việc độc lập, giải quyết vấn đề, soạn thảo văn bản.
- Sử dụng tiếng anh tốt.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ.

 Phụ cấp ca đêm
 Thưởng Service charge hằng tháng
 Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
 BHXH, BHYT, BHTN
 Nghỉ phép 12 ngày/ năm
 Thưởng vào các dịp Lễ, Tết
 Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
 Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ
 Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
 Hỗ trợ miễn phí chỗ ở và 3 suất ăn/ ngày
 Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-27 23:40:36