Triển khai lập kế hoạch marketing chi tiết theo định hướng từ Ban Lãnh Đạo
- Thiết lập mục tiêu (goals), KPIs và các chỉ số hiệu quả cụ thể cho từng chiến dịch.
- Kiểm tra báo cáo đo lường hiệu quả hoạt động toàn hệ thống marketing.
- Chủ trì phối hợp với các phòng ban chuyên môn triển khai các hoạt động marketing đã được phê duyệt.
- Xây dựng kế hoạch marketing chi tiết theo từng giai đoạn: tháng, quý, năm.
- Phân tích chiến lược từ Ban Marketing Tập đoàn và điều chỉnh phù hợp với thị trường đơn vị mình quản lý (về sản phẩm, khách hàng, địa bàn…).
Điều hành & triển khai công việc cho các nhóm chuyên môn trong ban/phòng
- Tổ chức họp điều phối định kỳ để rà soát tiến độ, tháo gỡ vướng mắc và cập nhật tình hình triển khai thực tế.
- Xây dựng sơ đồ vận hành nội bộ phòng Marketing, xác định rõ chức năng từng nhóm: Digital, Nội dung, PR, Thiết kế, Sự kiện…
- Giao việc cụ thể theo kế hoạch chiến dịch cho từng nhóm chuyên môn và cá nhân phụ trách.
- Quản trị vận hành hệ thống kênh marketing theo mô hình Omni- channel, bao gồm:
+ Đồng bộ thông điệp, nhận diện và nội dung trên toàn bộ hệ thống kênh:
Owned (fanpage, TikTok, YouTube, website...), Paid (ads, KOLs), Earned (báo chí, review), Offline (POSM, activation…)
+ Đảm bảo hành trình khách hàng liền mạch giữa online – offline (ví dụ: từ ads → landing page → CRM → chăm sóc tại điểm bán)
+ Phối hợp chặt chẽ giữa các nhóm digital – nội dung – CSKH để theo dõi và tối ưu điểm chạm khách hàng.
- Kiểm tra hiệu quả theo KPI từng nhóm, đánh giá tiến độ – chất lượng – khả năng tối ưu.
Quản trị ngân sách marketing cấp công ty/dự án
- Theo dõi sát chi tiêu ngân sách, đảm bảo sử dụng đúng mục đích và tối ưu chi phí.
- Lập dự toán ngân sách theo kế hoạch đã xây dựng, phân bổ theo từng kênh và nhóm.
- Đề xuất điều chỉnh ngân sách nếu có biến động hoặc nhu cầu phát sinh.
- Định kỳ tổng hợp báo cáo ngân sách gửi Ban Marketing tập đoàn.
Đảm bảo hiệu quả truyền thông & nhận diện thương hiệu tại địa bàn phụ trách
- Báo cáo định kỳ các chỉ số đo lường hiệu quả của Marketing.
- Kiểm duyệt các thiết kế, bài viết, video… đảm bảo đúng bộ nhận diện thương hiệu và thông điệp thống nhất toàn hệ thống.
- Quản lý nội dung trên các kênh owned media (fanpage, website, TikTok...) của đơn vị.
- Giám sát hiệu quả các hoạt động truyền thông tại điểm bán: POSM, in ấn, booth, activation...
- Phối hợp với bộ phận sự kiện để tổ chức truyền thông onsite & online.
Quản trị đội ngũ và phát triển nhân sự phòng Marketing
- Tuyển dụng nhân sự theo nhu cầu và kế hoạch phát triển phòng ban.
- Xây dựng bộ KPI và biểu mẫu đánh giá hiệu suất theo tuần/tháng/quý.
- Đề xuất bổ nhiệm, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật nhân sự trong phòng.
- Đào tạo nội bộ hoặc đề xuất đào tạo chuyên sâu cho từng nhóm chuyên môn.
- Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả – chủ động – phối hợp tốt trong nội bộ.
Phối hợp liên phòng & làm đầu mối với Ban Marketing tập đoàn
- Là đầu mối làm việc với các bộ phận liên quan tại đơn vị: Kinh doanh, CSKH, Vận hành, Pháp lý...
- Phối hợp truyền thông chéo, xử lý tình huống truyền thông – vận hành – khách hàng nếu phát sinh.
- Chủ động tiếp nhận chỉ đạo từ CMO và truyền đạt xuống từng nhóm thực thi trong phòng.
- Tham gia họp định kỳ với Ban Marketing tập đoàn, báo cáo kết quả, đề xuất chiến lược điều chỉnh.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
