Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu tổng thể
- Phân chia giai đoạn truyền thông theo hành trình thương hiệu (Brand Awareness → Consideration → Trust → Advocacy).
- Tham mưu cho Ban Marketing cấp tập đoàn về cách phân bổ thông điệp theo từng đối tượng mục tiêu, từng phân khúc sản phẩm.
- Chủ trì việc thiết lập định hướng truyền thông cho toàn hệ thống: xác định trục thông điệp, mục tiêu truyền thông ngắn – trung – dài hạn.
- Tổ chức phân tích thị trường truyền thông (media landscape), đánh giá mức độ hiện diện thương hiệu hiện tại.
Quản lý và triển khai kế hoạch truyền thông báo chí
- Phân loại báo chí theo tính chất (tin tức, lifestyle, chuyên ngành, địa phương, trung ương) để lựa chọn nền tảng phù hợp với từng sản phẩm/câu chuyện.
- Quản lý lịch đăng bài, kiểm tra trước và sau đăng để đảm bảo thông điệp đúng định hướng.
- Phối hợp team nội dung để viết hoặc duyệt bài PR, nội dung báo chí, tin nội bộ, thông cáo báo chí...
- Thiết lập kế hoạch truyền thông báo chí theo năm/quý/tháng và chiến dịch.
- Làm việc với các đối tác truyền thông để thương lượng báo giá, quyền lợi, định dạng đăng bài.
Quan hệ báo chí và tổ chức họp báo
- Gửi tin riêng, mời họp báo, tổ chức media tour cho báo chí tiếp cận thực tế tại điểm đến hoặc dự án.
- Thiết lập danh sách phóng viên theo mảng phụ trách, xây dựng mối quan hệ thường xuyên và bền vững.
- Xử lý yêu cầu xác minh, làm rõ, yêu cầu phản hồi từ các bên báo chí trong mọi tình huống.
- Tổ chức họp báo: viết thư mời, chuẩn bị press kit, nội dung phát biểu, phần hỏi – đáp và kiểm soát thông tin phát sinh tại sự kiện.
Phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông
- Kiểm soát lan truyền tiêu cực, định hướng lại dư luận bằng bài viết dẫn dắt, thông tin trung lập hoặc tích cực.
- Xây dựng hệ thống cảnh báo sớm từ các công cụ lắng nghe mạng xã hội (social listening), báo chí và nội bộ.
- Soạn thảo phát ngôn chính thức, điều phối người phát ngôn hoặc gửi thông cáo báo chí.
- Khi có sự cố: lập tức phối hợp các bên liên quan (pháp lý, điều hành, pháp chế) để xác minh, họp khẩn và lập kịch bản phản hồi.
Quản trị nội dung truyền thông và sản xuất
- Chỉ đạo sản xuất các nội dung truyền thông: bài PR, TVC, phóng sự, video giới thiệu, báo cáo truyền thông...
- Duyệt kịch bản, lời dẫn, nội dung clip, poster... từ các team liên quan trước khi công bố rộng rãi.
- Đảm bảo các nội dung xuất bản có chất lượng cao, đúng thông điệp, đúng nhận diện thương hiệu.
Quản lý đội ngũ & phối hợp liên phòng
- Làm việc chặt chẽ với Phòng Sự kiện, Marketing tổng hợp, Digital, Nội dung để triển khai truyền thông đa kênh.
- Đào tạo nhân sự về nghiệp vụ viết PR, phát ngôn báo chí, phản ứng nhanh trong khủng hoảng, đo lường truyền thông...
- Giao KPI rõ ràng, kiểm soát tiến độ từng chiến dịch và báo cáo định kỳ.
- Quản lý, điều phối công việc cho các nhóm chuyên môn trong phòng: PR báo chí, xử lý khủng hoảng, truyền thông nội bộ, viết bài,...
Đánh giá hiệu quả và báo cáo
- Đề xuất cải tiến chiến lược truyền thông dựa trên số liệu phân tích và thực tiễn truyền thông ngành.
- Lập báo cáo trình bày cho CMO và Ban Điều hành: nêu bật hiệu quả truyền thông và bài học triển khai.
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu báo chí: số lượng bài viết, tần suất xuất hiện, nội dung tích cực – tiêu cực – trung lập, lượt view/click.
- Đánh giá độ phủ thương hiệu theo từng giai đoạn chiến dịch hoặc theo quý.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
