QA Telesales (Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales) - Thu Nhập 14-16 Triệu/Tháng - Nghỉ Cố Định Chủ Nhật - Tân Bình - Tối Thiểu 1 Năm Kinh Nghiệm

Thường xuyên rà soát, cập nhật và đề xuất điều chỉnh quy trình kiểm soát chất lượng nhằm đảm bảo tính thực tế và hiệu quả.
Đánh giá và chấm điểm records của nhân viên Telesales dựa trên bộ tiêu chí chất lượng chuẩn.
Thực hiện các báo cáo đánh giá chất lượng định kỳ theo ngày, tuần, tháng (nếu có).
Ghi nhận lỗi phát sinh trong quá trình gọi, phân tích nguyên nhân và phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất giải pháp cải tiến.
Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí QA trong lĩnh vực Telesales.
Có khả năng phân tích và tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo chuyên môn rõ ràng, logic.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là MS Excel, Word và PowerPoint.
Có kỹ năng training, truyền đạt và huấn luyện nhân sự một cách hiệu quả.
Có khả năng chịu được áp lực cao, sẵn sàng làm ngoài giờ khi cần.

Thời gian làm việc:

Thứ 2- Thứ 7
8h30- 18h30

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-20 09:50:02