QUẢN LÝ CHĂM SÓC HỌC VIÊN

● Phối hợp với Phòng học thuật để đảm bảo mang đến các chương trình giảng dạy tốt nhất đến học viên
● Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch làm tăng sự hài lòng khách hàng
● Quản lý nhân viên chăm sóc học viên của toàn bộ cơ sở
● Chịu trách nhiệm về chất lượng chăm sóc học viên và phụ huynh
● Giám sát việc thực hiện đầy đủ các quy trình, thủ tục nhập học và chăm sóc học viên
● Giải quyết, xử lý các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng
● Chịu trách nhiệm về doanh số tái tục và tỷ lệ tái tục của toàn bộ cơ sở
● Tổ chức đào tạo chuyên môn cho nhân viên mới và đào tạo định kỳ cho nhân viên hiện hữu
● Tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, định hướng kết quả, tin cậy, cởi mở và ổn định
● Theo sát quy trình mở lớp và quản lý lớp: in ấn tài liệu giảng dạy, chuẩn bị trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng, sắp xếp phòng học, tổ chức thi, trao chứng chỉ,...
● Phối hợp và hỗ trợ bộ phận Event và Marketing trong quá trình tổ chức các sự kiện.
● Xây dựng, đảm bảo và duy trì hình ảnh tốt của trung tâm với khách hàng, đối tác, và cộng đồng. Có các phương pháp quản lý, nắm bắt và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách kịp thời
● Các công việc khác theo chỉ định của ban lãnh đạo

● Chủ động, trách nhiệm
● Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, chăm sóc khách hàng và 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý
● Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
● Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên khối ngành liên quan đến sư phạm, giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan
● Ngoại hình thanh lịch, giọng nói dễ nghe
Quyền lợi:
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được tự do sáng tạo, đề xuất các ý tưởng
- Giao lưu cùng đồng nghiệp với Chương trình Happy Hour mỗi chiều thứ 6
- Một số chính sách khác theo quy định của công ty
- Công tác phí 300.000 đồng/ngày + Xe đưa đón công tác
- Mức lương: lương cứng + 2% hoa hồng trên tổng doanh thu tất cả chi nhánh
- Chế độ nghỉ phép theo quy định của nhà nước

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-23 23:40:03