Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

Chăm sóc khách hàng
Giải pháp khách hàng
- Quán xuyến mọi dự án và cập nhật các claims từ khách hàng để cùng điều phối và các bộ phận liên quan đưa ra giải pháp cải thiện
- Theo sát các giải pháp đã được đưa ra xem kết quả đạt được như thế nào và cập nhật lại sự cải thiện nếu nhận diện kết quả không như ý muốn
- Tổng quan xây dựng dựa trên data cũ để đưa ra các phương án chiến lược nhằm triệt tiêu các vấn đề:
+ Xây dựng các phương án về tối ưu hóa vận hành, tối thiểu hóa chi phí và sự kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ của Công ty có một sự phát triển bền vững
+ Theo dõi tiến độ của phương án và đánh giá kết quả theo tuần, tháng, quý và năm rồi đưa ra những phân tích được/ mất
+ Do khách quan tác động vào theo hiệu ứng thời gian có thể để lại kết quả không tốt
+ Do chủ quan của hoạt động gây ra
Được hướng dẫn, đào tạo và trực tiếp trao đổi trong buổi pv

- Kinh nghiệm: > 2 năm kinh nghiệm tương đương
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, không nặng tiếng địa phương
- Kỹ năng sử dụng office tốt đặc biệt là: Excel và Powerpoints
- Ưu tiên độ tuổi: 9x, có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ưu tiên ngành quản trị hoặc toán kinh tế

- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
- Thời gian làm việc: 7.5h ngày (8h- 12h00; 13h30- 17h00). Nghỉ 2 chiều thứ 7/tháng và tất cả ngày Chủ Nhật
- Chế độ ngày phép 1 ngày/tháng khi ký HĐLĐ chính thức
- Du lịch 1 lần/ 1 năm; Chế độ các ngày Lễ, Tết trong năm: sinh nhật, 2/9....
- Lộ trình tăng lương 6 tháng/ 1 lần
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của người lao động
- Môi trường trẻ trung, năng động, linh hoạt, phù hợp các bạn mong muốn nâng cao kỹ năng mềm, phát triển bản thân.
- Chế độ BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ đầy đủ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-27 15:15:03