Quản Lý Khách Hàng

• Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và phối hợp với các bộ phận (Sales, Marketing, Kỹ thuật, …) để tạo các chiến dịch gia hạn, bán thêm, bán chéo dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Theo dõi mức độ hài lòng và đánh giá khả năng gia hạn hợp đồng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Trình độ tiếng Anh: Có chứng chỉ TOEIC từ 500 điểm trở lên hoặc tương đương.
• Đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ dựa trên thông tin phản hồi từ khách hàng.
• Biết sử dụng hệ thống CRM
• Thành thạo Microsoft Office
• Ít nhất 2- 3 năm kinh nghiệm vị trí quản lý khách hàng, B2B.
• Quản lý, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng của công ty.
• Có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên thông tin thu thập được.
• Liên hệ và đưa ra các tư vấn, hỗ trợ khi khách hàng gặp khó khăn, hạn chế tối đa khách hàng ngưng/rời bỏ sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Yêu Cầu Công Việc
• Thành thạo Microsoft Office
• Biết sử dụng hệ thống CRM
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Ít nhất 2- 3 năm kinh nghiệm vị trí quản lý khách hàng, B2B.
• Có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên thông tin thu thập được.
• Trình độ tiếng Anh: Có chứng chỉ TOEIC từ 500 điểm trở lên hoặc tương đương.
Quyền lợi:
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn liên tục
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Mức lương cạnh tranh và được hưởng các chế độ phúc lợi tốt theo quy định Nhà nước.

- Phụ cấp thâm niên
- Chăm sóc sức khỏe
- Nghỉ phép năm
- Chế độ thưởng
- Laptop
- Tăng lương
- Du lịch nước ngoài
- Chế độ bảo hiểm
- Đào tạo
- Du Lịch
- Công tác phí
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn liên tục
• Mức lương cạnh tranh và được hưởng các chế độ phúc lợi tốt theo quy định Nhà nước.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 2 Năm
Địa điểm: Hồ Chí Minh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-20 13:45:03