Quản lý vận hành - Công ty dịch vụ bảo vệ

Tổ chức và giám sát hoạt động vận hành

Giám sát việc thực hiện nội quy, quy trình, điều lệnh, tác phong và thái độ làm việc của nhân viên tại các mục tiêu.
Xử lý kịp thời các tình huống khẩn cấp, mâu thuẫn, hoặc yêu cầu thay đổi từ khách hàng.
Phân công, bố trí và điều phối lực lượng bảo vệ tại các mục tiêu theo kế hoạch vận hành.

2
Xây dựng và phát triển đội nhóm vận hành

Tuyển chọn và xây dựng đội ngũ quản lý tuyến dưới (Đội trưởng, Chỉ huy trưởng) có năng lực, trách nhiệm và khả năng gắn bó.
Định hướng, kèm cặp và đánh giá định kỳ để phát triển đội ngũ kế thừa và tăng tính chủ động trong điều hành thực tế.
Phân công rõ ràng vai trò – trách nhiệm – mục tiêu cho từng thành viên trong đội ngũ quản lý tuyến dưới.

Tổ chức đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự

Xây dựng kế hoạch đào tạo định kỳ về nghiệp vụ bảo vệ, kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp khách hàng, PCCC, sơ cấp cứu, v.v.
Đánh giá chất lượng đào tạo thông qua kiểm tra sát hạch, phản hồi từ khách hàng và kết quả vận hành thực tế.
Trực tiếp tham gia đào tạo hoặc phối hợp với phòng Đào tạo tổ chức huấn luyện cho lực lượng bảo vệ tại các mục tiêu.

Quản lý chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng

Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải tiến dịch vụ và đề xuất nâng cấp phương án bảo vệ khi cần.
Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng tại các mục tiêu phụ trách, kịp thời tiếp nhận và giải quyết các phản ánh.
Tổ chức khảo sát và đánh giá định kỳ sự hài lòng của khách hàng.

Báo cáo và cải tiến vận hành

Phối hợp với các phòng ban trong công ty để đảm bảo tính liên thông trong hoạt động điều hành, hậu cần và nhân sự.
Tham gia xây dựng hoặc điều chỉnh các quy trình nghiệp vụ để nâng cao hiệu quả quản lý mục tiêu.
Báo cáo hoạt động vận hành định kỳ: Tình hình nhân sự – sự cố – khen thưởng – kỷ luật – đề xuất cải tiến.

Kỹ năng xử lý tình huống, quản lý áp lực, giao tiếp khách hàng tốt.
Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên ngành quân sự, an ninh, quản trị nhân sự, quản lý công nghiệp…).
Có kỹ năng xây dựng đội nhóm, huấn luyện nhân sự và truyền đạt tốt.
Sẵn sàng làm việc linh hoạt (ngoài giờ, ca đêm, công tác hiện trường).
Giới tính: Nam; tuổi từ 30 trở lên, sức khỏe tốt.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý vận hành trong lĩnh vực bảo vệ.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-19 11:25:03