Receptionist – Rooms Controller

Đảm bảo tất cả các hoạt động được thực hiện trong bộ phận đều phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty và các tiêu chuẩn an toàn và an ninh đã được thiết lập.
Tích cực cộng tác và chủ động liên lạc với Bộ phận dọn phòng và các bộ phận khác về lượng khách đến hàng ngày, khách VIP, các yêu cầu đặc biệt, nhu cầu của nhóm, việc trả phòng và các nhu cầu khác của khách có thể phát sinh.
Duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác và lãnh đạo của họ để thúc đẩy phản hồi và hoạt động hiệu quả.
Quản lý sòng bạc và các đặt chỗ khác cũng như thanh toán theo hướng dẫn từ sòng bạc và nhóm khác.
Hợp tác chặt chẽ với sòng bạc và nhóm khác để ngăn chặn và cân bằng việc phân bổ phòng
Sắp xếp các tiện nghi VIP cũng như kiểm tra phòng VIP trước khi đến
Kiểm soát và cấp chìa khóa phòng cho khách.
Tạo, cập nhật và giới thiệu folio của khách.
Xác định tín dụng, lập hóa đơn, nhận tiền mặt và thanh toán tín dụng một cách kịp thời và chính xác.
Phải có khả năng đáp ứng các nguyên tắc đi làm của công việc và tuân thủ các chính sách của bộ phận và công ty.
Tạo và duy trì trải nghiệm khách hàng tinh tế nhưng thân thiện và thành thạo.
Chịu trách nhiệm đóng vai trò là người liên lạc giữa Front Office, Casino và những người khác.Nhân viên Lễ tân – Kiểm soát phòng phải có kiến ​​thức về phòng và hiểu biết sâu về việc phân bổ/phân bổ phòng.Trách nhiệm/
Trả lời các câu hỏi của khách và giải quyết các mối quan tâm của khách một cách ngoại giao và chuyên nghiệp.
Kiểm tra và cân đối dòng tiền đầu ca và cuối ca.
Có chủ ý và cảnh giác về các biện pháp và thủ tục an ninh.Thông báo bất kỳ trường hợp, sự kiện hoặc khách bất thường nào với Giám sát viên.
Luôn thông báo kịp thời cho lãnh đạo về bất kỳ sự khác biệt quá mức nào so với kết quả mong đợi.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến chức năng, nhiệm vụ tương tự hoặc đảm nhận các trách nhiệm, chức năng khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Cần có giấy chứng nhận trường dạy nghề.
Một năm kinh nghiệm làm việc là bắt buộc.
Ưu tiên biết Microsoft Office.
Khả năng giao tiếp trôi chảy bằng ngôn ngữ chính của nơi làm việc cả bằng lời nói và phi ngôn ngữ.Kiến thức tốt về kỹ năng đọc và viết tiếng Anh.
Có tổ chức, có thể đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ, có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và định hướng chi tiết.
Phải thể hiện vẻ ngoài chỉn chu

• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
• Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
• Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
• Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:00:08