Receptionist

- Trả lời, phản hồi thông tin đến khách hàng hoặc chuyển thông tin đến Quản lý các bộ phận liên quan kịp thời xử lý và giải quyết, sau đó phản hồi đến khách hàng.
- Thu phí thuê của khách dài hạn khi khách thanh toán trực tiếp tại quầy.
- Phối hợp giải quyết các vấn đề nhanh nhất.
- Báo cáo doanh thu của ca.
- Thực hiện công tác check in – check out đối với khách hàng.
- Hoàn tất thanh toán phí thuê phòng trước khi khách check in. Các trường hợp khác phải báo cáo và xin ý kiến Quản lý.
- Tiếp nhận các booking kênh OTA, xử lý các booking đúng quy trình.
- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.
- Hoàn tất thanh toán phí dịch vụ cọng thêm nếu có trước khi hoàn trả CMND/CCCD/hộ chiếu.
- Thanh toán để xác nhận booking của các booking kênh OTA.

- Tiếng anh giao tiếp cơ bản
- Không dùng điện thoại các nhân hoặc các kênh thông tin cá nhân để trao đổi với khách hàng.
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
- Sử dụng máy vi tính thành thạo

- Khách sạn cung cấp ăn ca và đồng phục
- Nghỉ tuần, nghỉ phép năm, nghỉ quốc lễ theo Luật lao động.
- Thưởng phí phục vụ: ~ 4 triệu/
- Đóng BHXH sau khi qua 2 tháng thử việc.
- Lương cứng: 7- 8 triệu

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-04 14:30:02