Reservation

Doanh thu & chính sách giá: Tuân thủ chính sách giá, phân bổ inventory; đề xuất upsell/cross- sell; hỗ trợ báo cáo doanh thu, tỷ lệ hủy, pick- up.
Xử lý đặt phòng: Tiếp nhận, phản hồi và xác nhận booking qua điện thoại, email, OTA, TA, corporate; nhập liệu chính xác vào PMS.
Phối hợp nội bộ: Hỗ trợ Front Office chuẩn bị phòng; phối hợp Sales trong đặt đoàn/MICE/corporate;
Quản lý thông tin đặt phòng: Cập nhật, điều chỉnh, hủy booking; đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác; theo dõi overbooking, no- show, early departure.
Dịch vụ khách hàng: Tư vấn thông tin phòng/dịch vụ/khuyến mãi; xử lý thắc mắc, khiếu nại ban đầu; duy trì giao tiếp chuyên nghiệp.
Khác: Thực hiện các công việc khác theo phân công.

• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng.
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, có bằng cấp liên quan đến du lịch là một lợi thế.
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về Đặt phòng khách sạn hoặc vị trí tương đương.
• Cẩn thận, xử lý công việc một cách linh hoạt, nhanh chóng.
• Biết sử dụng tiếng Anh
• Trung thực, thái độ làm việc có trách nhiệm, nhiệt tình và hoà đồng.

- Ăn ca, du lịch, thưởng các dịp lễ trong năm.
- Chính sách nâng lương cứng hàng năm.
- Các chế độ BHXH, BHYT, ngày nghỉ phép năm theo quy định của Luật Lao Động và quy định công ty.
- Thưởng Tháng 13,14,15

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-09 12:35:02