Sale Online

Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng

Trực và phản hồi tin nhắn, bình luận, cuộc gọi trên các nền tảng online.
Tư vấn chi tiết về dịch vụ, giá, chương trình ưu đãi, quy trình thực hiện.
Giải đáp thắc mắc, xử lý các phản hồi tiêu cực ban đầu để giữ thiện cảm

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Khai thác nhu cầu khách hàng, đưa ra giải pháp dịch vụ phù hợp.
Theo dõi khách chưa đến và nhắc lịch.
Chốt lịch hẹn hoặc đặt cọc dịch vụ qua kênh online.

Quản lý & cập nhật thông tin khách hàng

Phân loại nhóm khách hàng theo mức độ tiềm năng để có kế hoạch chăm sóc phù hợp.
Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM đầy đủ, chính xác.

Phối hợp & báo cáo

Phối hợp với Lễ tân và bộ phận Chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm khách mượt mà từ online đến offline.
Báo cáo số lượng khách tiếp nhận, tỉ lệ chốt hẹn, tỉ lệ khách đến

Có khả năng xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, tư duy dịch vụ khách hàng
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, spa, làm đẹp, tư vấn thẩm mỹ, bảo hiểm...
Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, chủ động, chịu được áp lực doanh số.
Giao tiếp và thuyết phục tốt qua tin nhắn và điện thoại. Giọng nói dễ nghe, biết cách tạo cảm giác tin tưởng cho khách.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Thành thạo các kênh mạng xã hội và phần mềm chat/CRM.
Kỹ năng gõ phím nhanh, chính tả chuẩn, câu từ chuyên nghiệp.

Thu nhập ổn định, cạnh tranh (Từ 8tr- 20tr)
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo được ưu tiên đào tạo và phát triển nâng cao năng lực, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Các chế độ phúc lợi, BHXH, nghỉ Lễ, phép,..: Theo quy định Luật lao động và quy chế Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-22 14:15:02