Sale Operation Manager

Nhiệm vụ 1: Xây dựng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng
- Xác định nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng để cải thiện các dịch vụ và sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ khách hàng, đánh giá định kỳ thông qua phản hồi khách hàng
Nhiệm vụ 2: Đảm bảo vận hành hiệu quả và đảm bảo doanh thu
- Thông qua các số liệu đề xuất chiến lược bán hàng hợp lý.
- Triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá để tăng cường doanh thu
- Phân tích xu hướng bán hàng và lưu lượng khách hàng online/offline
Nhiệm vụ 3: Quản lý hàng tồn kho và chi phí
- Dự báo nhu cầu hàng hóa để đảm bảo sự cân đối giữa nguồn cung và nguồn cầu, từ đó kiểm soát hiệu quả hàng tồn kho.
- Giám sát chặt chẽ chi phí hoạt động kinh doanh, từ chi phí mặt bằng, nhân viên đến chi phí marketing nhằm đảm bảo lợi nhuận.
Nhiệm vụ 4: Đào tạo và phát triển nhân viên
- Phân tích nhu cầu phát triển kỹ năng của nhân viên, tổ chức các buổi training để nâng cao năng lực bán hàng và dịch vụ khách hàng.
- Xác định nhân sự có tiềm năng để thực hiện kế hoạch thăng tiến và phát triển bền vững.

- Biết cách sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng, kế toán và CRM.
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành trong lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt là chuỗi bán lẻ trực tiếp
- Sẵn sàng làm việc dưới áp lực và thích nghi với các thay đổi.
- Bằng cấp Cao đẳng trở lên với chuyên ngành liên quan đến Quản trị Kinh doanh, Thương mại.
- Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch và tổ chức tốt.
- Kinh nghiệm quản lý đội ngũ và khả năng xây dựng mối quan hệ với nhân viên.
- Ưu tiên ứng viên bị cận thị, thường xuyên sử dụng kính áp tròng (1- 3 lần/ tuần) và hiểu rõ trải nghiệm sử dụng kính áp tròng
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc.
- Ưu tiên ứng viên làm việc trong môi trường dịch vụ, bán lẻ.
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ và phần mềm CRM, quản lý tồn kho và phân tích dữ liệu bán hàng.
- Có khả năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu là một lợi thế
- Tư duy phản biện, khả năng phân tích và lập kế hoạch tốt.
- Hiểu về Dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng

- Lao động ký kết và sử dụng các quyền lợi theo luật lao động
- Thu nhập cạnh tranh
- Chính sách phúc lợi (du lịch, tổ chức sinh nhật, sự kiện lễ Tết, Giáng Sinh,...)
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tôn trọng sự khác biệt và đề cao sự phát triển của từng cá nhân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:15:08