Ẩn mình giữa ngàn xanh rực rỡ của núi rừng Tam Đảo, Thanh Lanh Valley Golf & Resort hiện lên như chốn đào nguyên tiên cảnh với cỏ cây tươi tốt, hồ nước trong veo kế bên sân Golf 18 hố tuyệt đẹp, xa xa là những dãy núi nhấp nhô uốn mình trong làn sương huyền ảo. Sân golf Thanh Lanh bắt đầu đi vào hoạt động tháng 10/2022. Với những trải nghiệm bổ ích cho khách chơi golf, Sân golf Thanh Lanh đã và đang là điểm đến lý tưởng cho những trải nghiệm từ các golfer.
Ban quản lý Sân Golf Thanh Lanh Thông báo tuyển dụng các vị trí sau:
Nhân viên Lễ tân: 01 Người
Mô tả công việc:
Thực hiện quy trình check- in:
Nhập số bag của khách hàng vào hệ thống để các bộ phận khác có cơ sở nhập dữ liệu mà khách hàng sử dụng.
Nếu khách hàng chưa đặt trước, nhân viên lễ tân mời khách chờ để kiểm tra với booking, điều hành có thể sắp xếp giờ chơi cho khách được không. Sau khi kiểm tra có thể sắp xếp giờ cho khách thì thực hiện bước trên. Trong trường hợp sân đông không thể sắp xếp được, nhẹ nhàng xin lỗi khách mong khách thông cảm đến sân vào dịp khác và nhắc khách booking trước khi đến sân để tránh mất thời gian của khách hàng. Có thể mời khách tham quan câu lạc bộ, sử dụng các dịch vụ tại quầy bar, nhà hàng.
Tư vấn các dịch vụ, chương trình khuyến mại trong ngày và các yêu cầu hỗ trợ khác từ khách hàng.
Giao chìa khóa tủ locker cho khách hàng và hướng dẫn khách lối xuống locker, lối đi nhà hàng, quầy bar, lối xuống tee xuất phát.
Chào đón khách đến chơi golf hoặc gặp Ban giám đốc.
Phối hợp cùng Vallet, Locker, Starter để làm thủ tục cho những trường hợp khách chưa có bagtag, thuê giày, gậy, book caddie hoặc chưa có giờ chơi.
Dựa vào danh sách khách hàng trong hệ thống booking hàng ngày, nắm được các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận Điều hành Golf, Kinh doanh để chắc chắn mọi công việc liên quan đã sẵn sàng, chú ý những khách hàng có yêu cầu đặc biệt.
Thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh đưa nhầm bag tag cho khách.
Nhận diện khách, xác định loại khách, giờ tee time và những người chơi cùng để hoàn tất thủ tục check- in được nhanh chóng.
Thực hiện quy trình check- out:
Nhận thông tin xuất hóa đơn đỏ từ khách hàng, gửi bộ phận kế toán để xuất hóa đơn cho khách. Phối hợp cùng kế toán xử lý những trường hợp khách hàng chưa nhận được hoá đơn VAT hoặc xuất nhầm hoá đơn VAT.
In hóa đơn và thông báo số tiền khách cần thanh toán.
Chốt số lượng khách, tiền, bill mỗi ngày gửi Bộ phận Kế toán.
Trong khi thanh toán, nhân viên lễ tân chủ động thăm dò cảm nhận của khách trong quá trình chơi golf trên sân về chất lượng dịch vụ, về thái độ phục vụ của nhân viên trong Công ty.
Thực hiện thủ tục thanh toán đúng và đủ số tiền mà khách hàng sử dụng bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản. Xin chữ kí xác nhận của khách lên bill.
Trường hợp, khách hàng thắc mắc về các dịch vụ không được sử dụng nhưng vẫn thu phí như: điều hành, locker, nhà hàng, bếp, bar, kiosk, nhân viên lễ tân xin lỗi khách hàng và kiểm tra lại với bộ phận mà khách hàng phản ánh để giải quyết cho khách hàng nhanh nhất.
Giải quyết các phàn nàn, yêu cầu về thanh toán thừa hay thiếu của khách hàng.
Xác nhận lại với khách những dịch vụ đã sử dụng trong quá trình chơi golf.
Trả lại Bag tag cho khách theo đúng tên, đúng số bag tag để khách hàng nhận lại bộ gậy, tránh đưa nhầm bagtag gây nhầm bộ gậy của các khách hàng với nhau ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và uy tín của công ty.
Quản lý tiền quỹ két của bộ phận, quản lý doanh thu hàng ngày, lập báo cáo doanh thu, gửi báo cáo cho quản lý bộ phận, GM và các bộ phận liên quan vào cuối mỗi ngày.
Khách đến quầy check- out, nhân viên thu ngân xin phép khách xin lại ví da (bao gồm khóa locker và số bag tag của khách) để kiểm tra trên hệ thống và tiến hành thanh toán cho khách.
Các công việc khác:
Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó.
Phối hợp cùng các bộ phận khác tổ chức giải thi đấu.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận.
Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
Báo cáo quản lý các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ sân golf.
Thống kê danh sách khách hàng chơi golf thân thiết theo đoàn tour, theo giải đấu, theo quốc tịch hàng tuần, tháng, quý để nắm được nguồn khách hàng tiềm năng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý và cấp trên.
Yêu cầu:
Có khả năng làm việc với những thông tin nhạy cảm và bảo mật.
Khả năng làm nhiều việc một lúc và quản lý thời gian hiệu quả.
Khả năng làm việc linh hoạt, sáng tạo, cởi mở.
Sử dụng thành thạo các phần mềm máy tính để phục vụ trong công việc và giao tiếp qua email.
Kỹ năng quản lý, truyền đạt thông tin mạch lạc, rõ ràng
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Tiếng Anh giao tiếp khá/tốt.
Khả năng chăm sóc, phục vụ khách hàng vượt trội.
Nhân viên Proshop: 01 Người
Kiểm soát số lượng báo cáo phụ trách khi có yêu cầu.
Được hưởng các chế độ, quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Kiểm kê số lượng hàng tồn, đề xuất mua
Mức lương: Tổng thu nhập từ 6 triệu – 8 triệu + Doanh thu.
Bán hàng tại proshop
Yêu cầu: Nữ, từ 18- 28 tuổi
Nhập hàng, kiểm tra hàng và trực tiếp bán hàng cho khách.
Liên hệ:
Sân Golf Thanh Lanh
Địa chỉ: Ban quản lý dự án Thôn Thanh Lanh, Xã Trung Mỹ, Huyện Bình Xuyên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam.
Điện thoại: 0385694152
Lưu ý:
Nộp hồ sơ ngay dưới Nút:
“NỘP HỒ SƠ”
Công ty không thu bất kỳ khoản phí nào liên quan đến Tuyển dụng.
Lưu tin yêu thích
